Capítulo 09
Solución de problemas
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung
Prueba del producto
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1 | Apague el PC y el producto. |
2 | Desconecte el cable del producto. |
3 | Encender el producto. |
4 | Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente. |
Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte Tabla de modos de señal estándar), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo. ――La resolución mostrada puede variar dependiendo del producto o la configuración de sistema del PC.
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