Información adicional
Solución de problemas
Si tiene alguna pregunta en relación con la pantalla LED, consulte primero esta lista. Si no se aplica ninguno de estos consejos de solución de problemas, visite “www.samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica, o póngase en contacto con el centro de llamadas que se indica en la lista de la contraportada de este manual.
| Problemas | Soluciones y explicaciones |
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Calidad de imagen | En primer lugar, realice la Prueba de imagen y confirme que la pantalla LED muestra correctamente la |
| imagen de prueba. (Vaya a MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de imagen.) Si la imagen de |
| prueba se muestra correctamente, la mala calidad de imagen puede deberse a la fuente o la señal. |
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La imagen de la pantalla LED no es tan | • Si tiene un decodificador de cable analógico, actualícelo a uno digital. Use la interfaz HDMI para lograr una |
buena como lo era en la tienda. | calidad de imagen HD (alta definición). |
| • Abonados a cable/satélite: pruebe con estaciones HD en la oferta de canales. |
| • Conexión de antena: pruebe con estaciones HD tras realizar la sintonización automática. |
| ✎✎ Muchos canales HD están escalados a partir de contenidos SD (definición estándar). |
| • Ajuste la resolución de salida de vídeo del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
| • Asegúrese de que está viendo la pantalla LED a la distancia mínima recomendada en función del tamaño y |
| la definición de la señal. |
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La imagen aparece distorsionada: error de | • La compresión de los contenidos de vídeo puede provocar imágenes distorsionadas especialmente en |
macrobloques, microbloques, puntos o | escenas de rápido movimiento, como en los deportes y las películas de acción. |
pixelización | • Un nivel de señal débil o de mala calidad puede provocar imágenes distorsionadas. No es un problema de |
| la pantalla LED. |
| • Si se usan teléfonos móviles cerca de la pantalla LED (menos de 1 m), es posible que aparezca ruido en la |
| imagen tanto en la pantalla LED analógica como en la digital. |
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El color o el brillo son de mala calidad. | • Ajuste las opciones de Imagen en el menú de la pantalla LED. (Vaya a Modo imagen, Color, Brillo o |
| Nitidez.) |
| • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú de la pantalla LED. (Vaya a MENU - Sistema - Solución |
| económica - Ahorro energía) |
| • Pruebe restableciendo la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (Vaya a MENU - |
| Imagen - Restablecer imagen) |
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Aparece una línea de puntos en el borde | • Si el tamaño de imagen está establecido como Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9. |
la pantalla. | • Cambie la resolución del decodificador de cable/receptor de satélite. |
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Al cambiar de canal, la imagen se congela, | • Si hay conectado un decodificador de cable, pruebe restableciéndolo. Vuelva a conectar el cable de |
se ve distorsionada o se muestra con | alimentación y espere hasta que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos. |
retardo. | • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
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Calidad de sonido | En primer lugar, realice la Prueba de sonido para confirmar que el audio de la pantalla LED funciona |
| correctamente. (Vaya a MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) |
| Si el audio es Aceptar, el problema de sonido puede deberse a la fuente o la señal. |
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No hay sonido o se escucha demasiado | • Compruebe el volumen del dispositivo (cable/satélite, DVD, |
bajo con el volumen al máximo. |
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La imagen es buena pero no hay sonido. | • Si está usando un cable DVI a HDMI, la pantalla LED no es compatible con el audio. |
| • Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo. |
| • Si la pantalla LED tiene un terminal para auriculares, asegúrese de que no haya nada conectado a él. |
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Los altavoces emiten un ruido inadecuado. | • En el caso de conexiones de antena o cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de señal débil |
| puede provocar sonidos distorsionados. |
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No hay imagen ni vídeo |
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La pantalla LED no se enciende. | • Asegúrese de que el cable de alimentación de CC está firmemente enchufado a la toma de corriente de |
| pared y la pantalla LED. |
| • Asegúrese de que la toma de corriente de pared funciona perfectamente. |
| • Pruebe pulsando el botón POWER de la pantalla LED para asegurarse de que el problema no está en el |
| mando a distancia. Si la pantalla LED se enciende, consulte el apartado “El mando a distancia no funciona” |
| de abajo. |
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La pantalla LED se apaga | • Asegúrese de que el Temporizador está establecido como Desactivado en el menú Hora. |
automáticamente. | • Si hay un PC conectado a la pantalla LED, compruebe la configuración de energía del PC. |
| • Asegúrese de que el cable de alimentación de CC está firmemente enchufado a la toma de corriente de |
| pared y la pantalla LED. |
| • Cuando vea la pantalla LED desde una conexión de antena o cable, la pantalla LED se apagará tras unos |
| 15 o 60 minutos si no recibe señal. |
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