Concernant le modem
QJe n’entends pas le son du modem.
R1 Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement connectée au modem.
R2 Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement connectée au modem.
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Performances et maintenance > Système.
Sélectionnez l’onglet Matériel > Gestionnaire de périphériques > Modems dans la fenêtre Propriétés système et contrôlez la présence d’un point d’exclamation jaune sur l’icône du modem installé. S’il est présent, supprimez le pilote de périphérique du modem et réinstallez le pilote. Le point d’exclamation est en fait le signe d’une mauvaise installation du pilote.
S’il n’y a pas de point d’exclamation, double- cliquez sur le modem installé puis cliquez sur l’onglet Diagnostics > Interroger le modem dans la fenêtre Propriétés du modem pour établir un diagnostic du modem.
L’absence de message dans Commande et dans Réponse, dans l’onglet Diagnostics, signifie que le modem ne fonctionne pas correctement. Etablissez un nouveau diagnostic du modem après avoir redémarré le système ou après réinstallation du pilote. (Vous devez quitter tous les programmes utilisant le modem lors du diagnostic du modem).
QJe ne peux pas appeler en utilisant une ligne supplémentaire.
RGénéralement, la tonalité d’un système de commutation de téléphonie PBX ou d’un téléphone numérique n’est pas continue, contrairement à celui d’une ligne principale.
Il est donc possible que le modem ne puisse effectuer d’appel car il confond la tonalité d’un système de commutation de téléphonie PBX ou d’un téléphone numérique avec une tonalité d’occupation. Dans ce cas, procédez comme suit :
■ Utilisation d’une commande AT
Comme chaîne d’initialisation, utilisez la commande ATX3. Sinon, entrez la commande ATX3 manuellement avant d’effectuer un appel. L’étape de contrôle de la tonalité sera alors évitée.
■Configuration du modem via le panneau de configuration
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Connexions réseau et Internet.
Sous Voir aussi, cliquez sur Options de modems et téléphonie.
Dans l’onglet Modems, sélectionnez le modem installé et cliquez sur Propriétés.
Dans l’onglet Modem de la fenêtre Propriétés du modem, désactivez la case à cocher “Attendre la tonalité avant la numérotation”.
Une fois la configuration terminée, cliquez sur
OK.
