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Samsung NP350V5C-S09PL, NP350E7C-A05DE, NP530U3B-A01DE, NP530U3C-A03DE, NP350E5C-A02GR manual 故障排除

Models: NP370R5E-S03HU NP900X3C-A03HU NP530U3C-A0JSE NP700Z5A-S01CH NP900X4D-A04SE NP355V5C-S01PL NP350V5C-S05PL NP900X3C-A01HU NP370R5E-S06PL NP350V5C-A01HU NP355V5C-S09SE NP530U3C-A06SE NP355E5C-A04PL NP350E7C-A01SE NP700Z3C-S01SE NP355E7C-S02SE NP700G7C-T01SE NP900X3E-A01SE NP900X4C-A02SE NP700G7A-S01SE NP530U3C-A0HSE NP770Z5E-S01PL NP370R5E-S05PL NP900X3F-G01CH NP350V5C-S05IT NP370R5E-S02HU NP900X4C-A04SE NP535U3C-A04SE NP700Z3C-B01SE NP355V5C-S0FSE NP350E7C-A03PL NP700G7A-S02PL NP700Z5C-S05DE NP770Z7E-S01DE NP350E7C-S0QDE NP700G7A-S01IT NP350E7C-S0BDE NP355E7C-S09DE NP350E7C-A04DE NP900X3F-G01DE NP700G7C-S06DE NP530U4C-S02DE NP700Z5C-S04DE NP370R5E-S0ASE NP370R5E-S01HU NP700Z5C-S04SE NP530U3B-A01CH NP530U3C-A02PL NP350E7C-S08PL NP700Z3C-S02HU NP535U3C-K01HU NP350E7C-S0APL NP350V5C-S08PL NP510R5E-S01PL NP350E5C-S04PL NP350E5C-S05HU NP355E5C-S01SE NP900X3C-A06SE NP700Z3A-B01SE NP530U3C-A08SE NP350E7C-S09PL NP700Z5C-S02RO NP530U3C-A02BG NP670Z5E-X01BG NP530U3B-A01BG NP900X4D-A02SE NP700Z5A-S03CH NP700G7C-S01CH NP900X3E-A01HU NP530U3C-A04SE NP355E7C-S02PL NP350V5C-S06HU NP350V5C-A03PL NP535U4C-A03SE NP900X3C-A04SE NP530U3C-A05PL NP535U3C-A02IT NP700Z7C-S03SE XE700T1A-H01SE NP355E5C-S04SE NP900X4C-A01SE NP680Z5E-X01PL NP350E5C-S06HU NP530U3C-A01HU NP350V5C-S06PL NP900X3D-A02SE NP535U3C-A01PL NP355V5C-S0ASE NP350V5C-A04HU NP350V5C-S0DPL NP535U3C-A03SE NP900X4C-A01CH NP535U4C-A01SE NP530U3C-K01HU NP530U3C-A04PL NP530U4B-S01CH NP900X3C-A02SE NP350V5C-T01SE NP700Z5C-S03SE NP355V5C-S0BSE NP350E7C-S07DE NP350V5C-S08DE NP535U3C-A01DE NP350E5C-A02GR NP355V5C-S0HDE NP700G7A-S03DE NP700Z5A-S01AT NP900X3D-A02DE NP300E5E-A02DE NP530U3B-A03IT NP900X3D-A01IT NP355V5C-S06DE NP535U3C-A01IT NP700Z5A-S03AT NP355E5C-A02PL NP900X3C-A02CH NP350V5C-S07PL NP900X4C-A02PL NP355V5C-S01HU NP350V5C-A03HU NP370R5E-S09SE NP530U4B-A01GR NP530U4C-S01GR NP900X4C-A05SE NP530U3C-A0ASE NP880Z5E-X01SE NP530U3C-A07SE NP535U3C-A02SE NP700Z5A-S03PL NP530U3B-A01IT NP700Z3A-S02IT NP900X3C-A02IT NP535U3C-A02DE NP700Z5A-S04DE NP510R5E-S01DE NP900X3C-A07DE NP535U3C-A01HU NP350E5C-S05PL NP530U3C-A03DE NP900X3D-A01HU NP535U4C-A02SE NP530U4B-S01HU NP355V5C-S02SE NP700Z5C-S01PL NP355V5C-S01SE NP530U4C-A01PL NP900X3C-A03SE NP700Z3A-S02SE NP700Z5A-S01SE NP700Z5C-S01SE NP355E7C-S04SE NP700Z5A-S04SE NP535U3C-A01SE NP900X3E-K01CH NP355V5C-S03SE NP350V5C-S05HU NP370R5E-S04HU NP355V5C-S08SE NP535U3C-A05SE NP700Z3A-S01HU NP700Z5A-S02PL NP700Z3A-S02DE NP530U3C-A01DE NP700Z3A-S03DE NP700Z5A-S01DE XE700T1A-H01DE NP900X3E-K02AT NP700Z3A-S03SE NP530U3C-A01SE NP700Z7C-S01SE NP535U3C-A07SE NP770Z5E-S02SE NP900X3D-A03PL NP900X3E-K02HU NP900X3F-K01CH NP530U3C-A04IT NP350E7C-S0LDE NP900X3C-A01AT NP900X3F-K01AT NP350E7C-S07PL NP350E7C-A05DE NP370R5E-A04SE NP350V5C-S03HU NP700Z5C-S01HU NP870Z5E-X01HU NP350E5C-A05PL NP535U3C-A02PL NP700Z5C-S01CH NP700Z3A-S01PL NP900X3C-A01SE NP700G7C-S01SE NP900X4D-K03SE NP900X4C-A01IT NP900X3C-A01IT NP700Z5A-S02IT NP530U3B-A01GR NP300E5E-S04DE NP530U3C-A0BDE NP900X3C-A03DE NP370R4E-S02SE NP700Z3C-S03SE NP350V5C-A02HU NP355V5C-S04PL NP900X4C-A01PL NP530U3C-A03HU NP350V5C-S04HU NP350E5C-S03GR NP350V5C-S01SE NP530U3B-A02SE NP700Z5C-S06SE NP530U3B-A01SE NP900X4C-K01CH NP530U4B-S02IT NP350V5C-S01HU NP370R5E-S07SE NP355E7C-S03PL NP535U4C-S01PL NP700Z3A-S02CH NP530U3B-A02CH NP700Z5A-S02HU NP350V5C-A04PL NP900X3F-K01SE NP700Z3C-S01HU NP530U3C-A04HU NP370R5E-S08SE NP700Z5C-S02SE NP900X4D-B01SE NP355V5C-S0GSE NP900X3F-G02SE NP700G7A-S01PL NP870Z5E-X01CH NP700G7A-S02DE NP530U3C-A0TDE NP350V5C-S09IT NP350V5C-S06IT NP900X3D-A01DE NP530U3B-A02DE NP530U3C-A0GDE NP530U4C-S01HU NP900X4D-A01SE NP530U3C-A02HU NP900X3D-A01SE NP350V5C-S02HU XE700T1A-H01CH NP900X3E-K01HU NP530U3C-A01RO NP530U3C-A01GR NP350E7C-A02SE NP900X3C-B01SE NP535U3C-A06SE NP530U3C-A02SE NP530U3C-B01SE NP355E7C-S03SE NP370R5E-A01RO NP350V5C-S09PL NP900X4D-K01DE NP350V5C-S0ADE NP355E7C-S08DE NP355E5C-S03DE NP535U3C-A03DE NP350V5C-S0CDE NP530U3B-A01DE

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第 5 章.

故障排除

恢复/备份计算机（可选）	85
重新安装 Windows（可选）	92
问题与解答	95

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Contents

User Guide 章使用计算机章开始使用章设置和升级章故障排除开始使用文字表示法安全注意事项表示法请先查看以下信息，然后再阅读本用户指南。软件使用方法关于储存产品容量表示标准操作系统和软件支持关于存储容量表示关于内存容量表示关于安装安全注意事项为了您的安全，同时防止设备损坏，请认真阅读下列安全说明。关于电源电池使用方面交流电适配器使用注意事项（10~32，20~80% RH）内使用计算机。使用方面关于升级关于存放和移动关于安装使用方面要连接非三星电子生产或授权的设备，请在连接该设备前到服务中心进行咨询。存在损坏产品的危险。防止数据丢失方面的注意事项硬盘管理当使用交流电源插头时在飞机中使用电源当使用自动适配器时当使用飞机充电转换器时正确的姿势操作计算机的正确姿势否则长期以错误的姿势操作计算机可能增加患上 RSI 重复性劳损的机率，并严重损害身体。调整桌子和椅子的高度与身高相协调。显示器或 LCD 与眼部的距离不得低于 50 厘米。眼部姿势使用时间休息时间音量控制耳机和话筒操作条件首先检查音量，然后再收听音乐。摄像头运行指示灯前视图状态指示灯右视图多卡插槽一个支持多种卡的卡槽。左视图底视图打开计算机打开和关闭计算机调节屏幕亮度按钮菜单。关闭计算机单击设置关机。使用 Windows 显示帮助开始屏幕这里提供的功能类似于以前 Windows 版本中桌面上提供的那些功能。桌面这是指桌面。显示文档和文件超级按钮这是指使您能够使用诸如搜索、共享、启动、设备和设置等功能的菜单。单击桌面上任务栏中的 Windows 资源管理器激活超级按钮更改电脑设置更改设置使用应用启动/退出应用显示当前正在运行的应用从开始屏幕添加/删除应用同时运行两个应用使用 Windows 应用商店切换到开始屏幕模 Windows 8 中，您可以使用下列方便的热键。功能说明显示开始屏幕激活超级按钮。锁定屏幕。章. 使用计算机下面几节讨论了快捷键功能和流程。快捷键同时按住 Fn 键和热键。或者，按下 Fn Lock 键，然后按热键，这样可以更轻松地使用热键功能。快捷键语言转换键其他功能键按下 Fn Lock键，无需按住 Fn 键就能使用热键功能。 On 无需按住 Fn 键就能使用热键功能。用于执行单击鼠标右键功能触摸板。移动屏幕上的光标双击功能基本触摸板功能触摸板的功能与鼠标相同，其左按钮和右按钮所起的作用与鼠标单击功能左键和右键相同。将手指放在触摸板上，然后在所需项目上用手指迅速点两下。拖动功能右按钮功能配置手势功能此功能相当于单击鼠标右键。请按一次触摸板右按钮。将显示相应的弹出式菜单。缩放功能显示当前正在运行的应用的其他菜单滚动功能超级按钮菜单激活功能上次运行窗口开启功能触摸板启用/禁用功能使用快捷键锁定如果只想使用鼠标，不使用触摸板，则可禁用触摸板。要锁定触摸板功能，请按 + 组合键。如果您的计算机没有 CD 驱动器，可以购买一个外置 CD 驱动器。插入和弹出 CD请按计算机侧面光盘驱动器的弹出按钮。 CD 托盘弹出后，可插入 CD 或 DVD，直到卡入为止。多卡插槽可选格式化存储卡卸下存储卡关于连接电缆连接外部显示设备计算机提供模拟显示器端口 D-SUB和数字视频/音频端口 HDMI。用户应另外购买必要的连接电缆。选择超级按钮菜单设备第二屏幕。选择想要的显示器模式。连接到显示器端口可选）通过 Hdmi 连接电视机之后，必须配置屏幕和声音。 Hdmi 电缆连接到电视机的 Hdmi 端口。外部显示器投影仪通过 Hdmi 端口连接（可选）有效使用 AMD 显卡可选本说明仅适用于应用 Windows 8 操作系统和 AMD PowerXpress 技术的型号。某些程序已预先注册。要注册更多程序，请完成以下步骤。在桌面上单击右键，从弹出式菜单中选择配置可切换显卡。单击浏览按钮，注册软件，并单击应用按钮。注册由外部图形芯片组执行的程序更有效地使用 Nvidia 显卡（可选）在选择要自定义的程序字段中，单击添加按钮注册软件。该程序已注册完毕。用键盘调节音量调节音量使用录音机用音量调节程序调节音量使用立体声扬声器，SoundAlive 功能可以让您体验更具立体声效果的声音。调节音量单击超级按钮菜单设置亮度使用屏幕亮度控制杆调节亮度。用键盘控制亮度选择 Ethernet，然后单击触摸板的右键并选择 Properties 连接到有线 LANLAN 线缆连接到有线 LAN 端口。（属性）。从网络组件列表中选择 Internet 协议版本 4）TCP/ IPv4，然后单击属性。有线网络完成设置后，请单击确定按钮。网络设置完成。如果在未禁用 WOL Wake on LAN 选项的情况下关闭系统，LAN LED 可能不会被关闭。使用 WOL Wake On LAN 功能无线网络可选连接到无线 LAN 无线网络（可选）设置 TPM 使用 TPM 安全设备可选在您首次使用 TPM 功能或想要重新注册用户时, 则必须初始化 TPM 芯片。初始化 TPM 芯片您可以按如下步骤安装 TPM 程序。安装 TPM 程序安动装。完成之后，如果您单击 OK确定，计算机将重新启启动计算机并立即连续按 F4 键多次。注册 TPM 程序从开始屏幕，右键单击任何区域并在右下角选择所有应加密文件文件夹使用 TPM 程序按照说明完成注册。在下列位置创建虚拟驱动器。 User authentication用户身份验证窗口中, 输入您在注册用户时所输入的基本用户密码并单击 OK。解密已加密文件夹（文件）打开加密文件夹文件使用虚拟驱动器（个人安全驱动器：PSD 在未出现虚拟驱动器PSD 时在未加载虚拟驱动器PSD 时在您必须重新注册以清除 TPM 芯片上的身份验证信息时删除保存在 TPM 芯片上的现有身份验证信息。删除虚拟驱动器选择要更新的项目，然后再继续更新过程。 Samsung 软件程序和驱动程序，以及帮助更新任何驱动程序或程序。可以针对问题单击 Troubleshoot（故障排除）按钮来诊断计算机状态和排除故障诊断过程完成后，系统状态菜单会显示一个当前待解决问题列表。有关锁和锁链的使用说明，请参阅产品手册。使用安全锁孔章. 设置和升级通过 Bios 设置程序能按需配置计算机硬件。进入 Bios 设置程序系统设置键 Bios 设置程序屏幕在设置程序中，必须使用键盘。设置主管密码如果您设置了密码，当您打开计算机或进入 Bios 设置时，必须输入密码。设置用户密码 Set User Password 菜单项中，按 Enter 键，然后执行设置监护人密码第 3 步的过程。激活引导密码必须先配置监护人密码再激活引导密码。设置硬盘驱动器密码可选）的密码，然后按 Enter 键。不填写 Enter New Password 菜单项字段，然后按 Enter 键。停用密码设置监护人密码述定义密码。下面举例说明将硬盘驱动器改为引导优先级最高的设备的过程。更改引导优先级按下箭头键 ↓ 移至 Sata HDD 项，然后按 F6 键向上移至顶部项目。 F10 键保存设置并退出设置程序。已将硬盘驱动器设置为引导优先级最高的设备。如果未连接交流电电源，以电池电力运行计算机，请参阅以下说添加或更换内存模块此计算机附有一块锂离子智能电池。向外拉动两个电池闩锁，然后卸下电池。测量剩余电池电量对电池进行充电在工具栏中确认电池电量电池使用时间信息降低 LCD 亮度延长电池使用时间使用电源管理程序单击超级按钮菜单设置亮度使用屏幕亮度控制杆调节亮度。电池供电时间将会延长。执行此操作需要 3~5 小时，实际时间长度取决于电池容量和剩余电池电量。使用电池校准功能故障排除恢复/备份计算机（可选） Recovery 简介当计算机无法开机时，可以将其恢复到默认（出厂）状态。选择一个恢复点，然后单击恢复。如果 Windows 无法启动开启计算机并按 F4 键。请根据屏幕上的说明执行恢复。恢复完成后，即可正常使用计算机。如果已将计算机状态备份到了一个单独的驱动器或外部存储设，则可以使用该备份恢复计算机。备份后恢复将您的计算机备份到外部存储设备，连接外部存储设备并选择相应的驱动器。根据指示说明执行备份过程。恢复完成后，即可使用计算机。选择一个 Recover Option（恢复选项），然后单击可以使用上述过程中保存的备份来恢复您计算机。如果备份映像保存在外部存储设备上，请连接该设备。复制外部存储磁盘 Disk recovery Point（磁盘恢复点）中选择一个选项，然后单击 Disk copy（磁盘复制）。当前硬盘上的数据会保存到新硬盘上。现在您的计算机配备一个新的硬盘。导出磁盘映像功能按照屏幕上的说明，执行恢复过程。恢复过程完成后，即可正常使用计算机。单击超级按钮菜单设置更改电脑设置常规。单击开始按钮启动恢复电脑…或删除所有…。这些说明适用于 Windows 7/8 和 Windows Vista，且只适用于支持的型号。重新安装 Windows（可选）自定义显示下面的窗口，选择安装选项。当出现窗口询问安装类型时，单击 Custom（自定义）。 Windows 无法启动时重新安装问题与解答由于不同型号所应用的程序大小不同，因此 Recovery 的大小也会因型号而变化。问题3 什么是恢复映像？有关恢复的问题问题1 什么是恢复区域？问题1 我在桌面上找不到开始按钮。有关 Windows 8 的问题按钮，然后单击 View on the Desktop（在桌面上查看）。Active X 现在已启用。有关声音的问题有关显示的问题重要安全信息设置系统安全说明在使用系统之前，请阅读并遵循本产品和文档中提供的所有笔记本电脑安全操作说明使用注意事项安装和操作设备时，请参阅用户手册中的安全要求。设备只能与设备技术规格中指定的装置一起使用。应该由授权的服务中心提供服务和进行设备维修。电池处理更换零件和配件激光安全只能使用制造商推荐的零件和配件进行更换。电源线要求连接和断开交流电适配器下面列出的要求适用于所有国家或地区：所有电源线装置都必须经过电源线装置使用国家或地区中公认合格的评估机构批准。有毒有害物质或元素无线指南法规符合性声明（如果装有 2.4G 频段或 5G 频段）某些环境需要对无线设备进行限制。通常限制的实例如下所示：符合美国联邦通信委员会 FCC 第 15 章规定的无意发射设备美国和加拿大安全要求和注意事项设备正在发射和接受信号时禁止触摸或移动天线。无线设备在飞机场的使用将受到美国联邦航空管理局 FAA的管制。在医院使用无线设备时会受到各医院有关规定的限制。如果系统标签上有美国联邦通信委员会 FCC ID 编号，您系统中的无线设备只允许在美国使用。符合美国联邦通信委员会 FCC 第 15 章规定的有意发射设备加拿大健康和安全信息符合 ICES-003规定的无意发射设备此数字设备的无线电噪声发射程度不能超过加拿大工业部如果装有 2.4G 频段或 5G 频段符合 RSS 210 规定的有意发射设备这些雷达站会对本设备造成影响和/或损害。欧盟 CE 标志和符合性注意事项欧盟国家欧盟指令欧洲无线电许可信息适用于装有欧盟批准的无线电设备的产品欧盟无线电及通讯终端指令合规声明 Hierbij verklaart Samsung dat het toestel 中国江苏省苏州工业园区方洲路 198 号要查看本产品的欧盟符合性声明（仅限英文），请访问：欧洲标准规定的最大辐射发射功率为 100mW 有效全向辐射功率 EIRP,频率范围是 2400 2483.5 MHz。 Weee 符号信息电源管理信息中国环境标志产品认证信息安全回收提示如果有相关法律，请依据法律来处理相关回收。系统规格可能因派生出来的型号而异。有关详细系统规格，请参考产品目录。用户可以在三星官网查询最新信息。产品规格三星是三星电子的注册商标。注册商标此词汇表列出的是用在本用户指南中的术语。有关未在此列出的术语，请查看 Windows 帮助。词汇表 PCMCIA（个人计算机内存卡国际协会）卡客户端三星笔记本电脑全球保修 Bolivia Europe Moldova Asia Africa