Samsung NZ84J9770EK/EE manual Service, Er det en teknisk feil?

Service

Før du tilkaller hjelp eller service, må du sjekke kapitlet ”Feilsøking”. Hvis du fortsatt trenger hjelp, følger du veiledningene under:

Er det en teknisk feil?

I så fall må du kontakte kundeservice. Forbered deg alltid på samtalen.

Dette vil gjøre det enklere å diagnostisere problemet og vil også gjøre det enklere å bestemme om det er nødvendig med besøk fra kundeservice.

Noter ned følgende informasjon:

•Hvordan arter problemet seg?

•I hvilke situasjoner oppstår problemet?

Når du ringer, må du vite modellnummer og serienummer på apparatet ditt. Denne informasjonen finnes på typeskiltet, slik:

•Modellbeskrivelse

•S/N-kode (15 sifre)

Vi anbefaler at du skriver ned informasjonen her slik at du har den tilgjengelig.

•Modell:

•Serienummer:

Når pådrar du deg utgifter også i garantiperioden?

•Hvis du kunne ha løst problemet selv ved hjelp av én av løsningene i kapitlet ”Feilsøking”.

•Hvis serviceteknikeren må gjøre flere servicebesøk fordi han ikke fikk all relevant informasjon før besøket, og han derfor for eksempel må gjøre flere turer etter deler. Hvis du forbereder deg på telefonsamtalen slik det beskrevet ovenfor, vil det spare deg for kostnaden ved slike turer.

Garanti og service

Norsk  47

NZ84J9770EK_EE_DG68-00632A-02_SV+NO+FI+DA+EN.indb 47

2016-12-06 ￿￿ 12:29:10