Huolto

Ennen kuin soitat huoltoon, lue kohta ”Vianmääritys”.

Jos tarvitset vielä tämänkin jälkeen apua, noudata seuraavia ohjeita.

Onko kyseessä tekninen vika?

Jos on, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Valmistaudu keskusteluun etukäteen. Tämä helpottaa vian määrittelyä ja arviota mahdollisen huoltokäynnin tarpeesta.

Pane merkille seuraavat seikat.

Miten ongelma ilmenee?

Missä tilanteessa ongelma ilmenee?

Kun soitat, pidä esillä laitteen malli ja sarjanumero. Nämä tiedot löytyvät laitteen arvokilvestä:

Mallin kuvaus

Sarjanumero (15 numeroa)

Tiedot kannattaa kirjoittaa tähän, jotta ne löytyvät helposti.

Malli:

Sarjanumero:

Milloin huolto on maksullista jopa takuuaikana?

Jos vian olisi voinut korjata noudattamalla jotakin kohdan ”Ongelmatilanteet” ratkaisua.

Jos huoltoteknikko joutuu tekemään useita huoltokäyntejä, koska hänelle ei ole annettu kaikkia tarvittavia tietoja ennen käyntiä, ja hän joutuu tästä syystä esimerkiksi hakemaan osia. Säästät nämä matkakustannukset, kun valmistaudut puheluun, kuten edellä neuvotaan.

Takuu ja huolto

Suomi  47

NZ84J9770EK_EE_DG68-00632A-02_SV+NO+FI+DA+EN.indb 47

2016-12-06 ￿￿ 12:29:22

Page 151
Image 151
Samsung NZ84J9770EK/EE manual Huolto