auお客さまサポートアプリを利用する
データ通信量や月々の利用状況などを簡単に確認できるほか、auお客 さまサポートウェブサイトへアクセスして、料金プランやオプション サービスなどの申し込み・変更手続きができます。
•利用方法などの詳細については、auお客さまサポートアプリ起動中 に［ 
］→［本アプリについて］→［ヘルプ］と操作してauお客さまサ ポートのヘルプをご参照ください。
aアプリ一覧画面で［auお客さまサポート］
auお客さまサポートのトップ画面が表示されます。
•初めて起動したときは設定画面が表示され、ID設定、自動更新設定お よびお知らせの受信設定が行えます。
•利用規約が表示された場合は、内容をご確認のうえ「、同意する」を タップしてください。
b確認する項目を選択
今月のデータ通信 | 利用したデータ通信量が確認できます。 |
量 | • トップ画面では今月のデータ通信量を表 |
| 示しています。 |
ご請求金額 | ご請求金額が確認できます。 |
| • トップ画面では今月のご請求金額を表示 |
| しています。 |
ご利用料金 | 月々の利用状況などを簡単に確認できま |
| す。 |
au WALLET・ポイ | au WALLETの残高・ポイントが確認でき |
ント | ます。 |
ご契約内容の確認 | au電話の契約内容を確認できます。 |
各種変更・お手続き | サービス申し込みや契約内容の変更がで |
| きます。 |
困った時・わからな | 操作ガイドや迷惑メールフィルターの設 |
い時 | 定方法・紛失や故障時のお手続き方法など |
| が確認できます。 |
◎「 
」をタップすると、各画面へのメニュー一覧が表示されます。
auスマートサポートを利用する
auスマートサポートでできること
24時間365日体制※1のauスマートサポートセンターによる電話サ
ポートでは「、Lookout for au」リモートサポート」の「2種類のアプリ ケーションを利用して、遠隔操作によるセキュリティ機能とサポート サービスを利用することができます。
その他、初期設定・基本操作や人気アプリの利用方法を、ご自宅に訪問 し丁寧にご説明する「スマホ訪問サポート※2（8,500円～14,500 円／回、税抜）※3」や、初心者の方にも分かりやすい「使い方ガイド本※4」 プレゼントなど、安心してスマートフォンをご利用いただけるよう各 種サービス、特典をご用意しています。
※1 | 23時から翌9時のご利用は事前予約が必要となります。 |
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※2 | 訪問先はお客様のご契約住所に限ります。また、別途交通費がかかる地域がございます。 |
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※3 | コースにより料金が異なります。コースやメニューの内容はauホームページをご確認くださ | ツ | |||||
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※4 | 本のプレゼントは一回限りとなります。 |
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◎「Lookout for au」リモートサポート」のご利用にあたっては「、「 | Lookout | リ | |||||
ケ | |||||||
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| for auを利用する（」XP.172）「、リモートサポートを利用する」 | |||||
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| （XP.172）および「位置検索をご利用いただくにあたって（」XP.172）を | シ | ||||
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| あわせてご参照ください。 |
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