故障とお考えになる前に

故障とお考えになる前に次の内容をご確認ください。

こんなときは

ご確認ください

参照

電源が入らない

電池パックは充電されていますか?

P.37

 

電池パックは正しく取り付けられています

P.34

 

か?

 

 

p1秒以上押していますか?

P.40

充電ができない

電池パックは正しく取り付けられています

P.34

 

か?

 

 

指定のACアダプタ(別売)の電源プラグが

P.38

 

コンセントに確実に差し込まれています

 

 

か?

 

電池パックを利用でき

(圏外)が表示される場所での使用が多

P.58

る時間が短い

くありませんか?

 

 

電池パックが寿命となっていませんか?

P.14

タッチパネルで意図し

爪の先で操作したり、異物を載せたままで

P.46

た通りに操作できない

操作したりしていませんか?

 

キー/タッチパネルの

画面ロックが設定されていませんか?

P.41

操作ができない

電源は入っていますか?

P.40

 

電源を切り、もう一度電源を入れ直してみ

 

 

てください。

 

画面をタップしたと

本製品に大量のデータが保存されていると

き/キーを押したとき

きや、本製品とmicroSDメモリカードの間

 

の画面の反応が遅い

で容量の大きいデータをやりとりしている

 

 

ときなどに起きる場合があります。

 

SIMカードがありま

au Micro IC Card (LTE)が挿入されてい

P.35

せん」と表示される

ますか?

 

電話がかけられない

au Micro IC Card (LTE)が挿入されてい

P.35

 

ますか?

 

 

電話番号が間違っていませんか?(市外局

P.74

 

番から入力していますか?)

 

 

「機内モード」が設定されていませんか?

P.202

 

ネットワークモードの設定が間違っていま

P.237

 

せんか?

 

こんなときは

 

ご確認ください

参照

電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか?

P.58

 

サービスエリア外にいませんか?

 

 

「機内モード」が設定されていませんか?

P.202

 

ネットワークモードの設定が間違っていま

P.237

 

せんか?

 

 

 

着信転送サービスが設定されていません

P.222

 

か?

 

 

 

「自動着信拒否モード」が設定されていませ

P.79

 

んか?

 

 

着信音の鳴り始めの音

耳に悪い影響を与えないよう、着信直後は

量が小さい

小さな音量で鳴り、一定時間経過後に設定

 

 

した音量になる仕様です。

 

画面照明が暗い

「省電力モード」/「ウルトラ省電力モード」

P.218

 

が設定されていませんか?

 

相手の方の声が聞こえ

通話音量が最小に設定されていませんか?

P.74

ない

受話口を耳でふさいでいませんか?受話口

P.33

 

が耳の穴に当たるようにしてください。

 

テレビが映らない、映

地上デジタルテレビ放送の放送波は十分に

P.146

像が止まる、音声が止

届いていますか?

 

まる、ノイズが出る

放送エリアが間違っていませんか?

P.152

 

付属のサムスンワンセグアンテナ01を正

P.146

 

しく接続していますか?

 

おサイフケータイ®

電池パックは充電されていますか?

P.37

使えない

NFC/おサイフケータイ ロック」を設定

P.166

 

中ではありませんか?

 

 

本 製 品 の

マ ー ク が あ る 位 置 を リ ー

P.164

 

ダー/ライターにかざしていますか?

 

microSDメモリカー

microSDメモリカードは正しくセットさ

P.182

ドを認識しない

れていますか?

 

 

microSDメモリカードのマウントが解除

P.183

 

されていませんか?

 

メディア転送モード

• Smart SwitchまたはWindows Media

P.186

MTP)で接続しても

Player 10以上をパソコンにインストー

 

動作しない

ルしてください。

 

上記の各項目を確認しても症状が改善されないときは、以下のauの ホームページ、auお客さまサポートでご案内しております。

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http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair

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Samsung SM-G900JZKEKDI, SM-G900JZWEKDI, SM-G900JMDEKDI manual 故障とお考えになる前に次の内容をご確認ください。