•インターネット受付でのお申し込みは「、破損「」水濡れ「」盗難「」紛 失」の場合が対象となります。自然故障（破損、水濡れなどの原因では ないが電源が入らない、画面が動かないなど）の場合は、問診が必要 なためお電話での受付となります。
•インターネットでのお申し込みには、メールアドレスが必要です。
■auアフターサービスの内容について
サービス内容 | 安心ケータイサポートプラスLTE | ||
| 会員 | 非会員 | |
交換用携帯電話機お届けサービス |
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自然故障 | 無料 |
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（1年目） |
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自然故障 | 下記「交換用携帯電話機お | 補償なし | |
（2年目以降） | |||
| 届けサービス（」会員）ご負 |
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部分破損、水濡れ、全損、 | 担金の表を参照 |
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盗難、紛失 |
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預かり修理 |
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自然故障 | 無料 | 無料 | |
（1年目） | |||
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自然故障 | 無料（3年間保証） |
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（2年目以降） |
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部分破損 | お客様負担額 | 実費負担 | |
上限5,000円 | |||
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水濡れ、全損 | お客様負担額 |
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10,000円 |
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盗難、紛失 | 補償なし | 補償なし | |
（機種変更対応） | |||
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※ 金額はすべて税抜 |
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■「交換用携帯電話機お届けサービス（」会員）ご負担金
適用条件 |
| 1回目 |
| 2回目 |
| 5,000円／長期ご利用特 | 8,000円／長期ご利用特 | ||
通常 | 典※1 | 典※1 | ||
| 3,000円 | 6,000円 | ||
※2 | 4,000円／長期ご利用特 | 7,000円／長期ご利用特 | ||
「WEB割引」 ／「代用機 | ||||
※3 | 典 | ※1 | 典 | ※1 |
なし割引」 の両方を適 |
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用 | 2,000円 | 5,000円 | ||
※3 | 4,500円／長期ご利用特 | 7,500円／長期ご利用特 | ||
「代用機なし割引」 のみ | 典※1 | 典※1 | ||
を適用 | 2,500円 | 5,500円 | ||
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※ 金額はすべて税抜
※1 3年目（25カ月）以上ご利用中のお客様、またはそのお客様が属する家族割内すべての回線が 対象です。データ通信端末、タブレットをご利用中のお客様は、セット割（WINシングルセット 割、またはスマホセット割）に加入しており、セット割の対象回線のご契約が3年目以上の場合 が対象です。
※2 WEB割引：auホームページから「交換用携帯電話機お届けサービス」を申し込む場合、サービ ス利用ご負担金から500円を割引します「。WEB割引」の場合は代用機の貸出はできませんの で、自動的に「代用機なし割引」があわせて適用されます。
※3 代用機なし割引：「交換用携帯電話機お届けサービス」のご利用に際し、代用機を利用しない場 合は、サービス利用ご負担金から500円を割引します。詳細はauホームページでご確認くださ い。
交換用携帯電話機お届けサービス
◎au電話がトラブルにあわれた際、お電話いただくことでご指定の送付先に 交換用携帯電話機（同一機種・同一色※）をお届けします。故障した今までお 使いのau電話は、交換用携帯電話機がお手元に届いてから14日以内にご返 却ください。
※同一機種・同一色の提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機 をご提供します。
◎本サービスをご利用された日を起算日として、1年間に2回までご利用可能 です。本サービス申し込み時において過去1年以内に本サービスのご利用が
ない場合は1回目、ご利用がある場合は2回目となります。
※ 詳細はauホームページでご確認ください。 | 付 |
◎ 盗難、紛失など、本サービスのご利用と同時にau Micro IC Card (LTE)の | 録 |
再発行を伴う場合は、別途au Micro IC Card (LTE)再発行手数料1,900円 |
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が必要です。 |
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