トラブルシューティング（Faq）, 故障かな？と思ったら, 153

■■クリアケースを取り外す

1 クリアケースのを取り外す Aの部分に指先をかけて、矢印の向きにクリアケース

•故障かな？と思ったときに、お客様ご自身で診断することができます。詳細については、ドコモのホームページをご確認ください。 https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/

•ソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場合にはソフトウェアを更新してください（ソフトウェア更新 → P.161）。

•気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されないときは、裏表紙の「故障お問い合わせ・修理お申込み先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお気軽にご相談ください。

電源

症状	チェック項目

本端末の電源が入らな • 電池切れになっていませんか。→ P.30
い

画面が動かない、電源 • 画面が動かなくなったり、電源が切れなくなったりした場
が切れない	合に（電源／画面ロックキー）と音量 DOWN キーを 7～

8秒間押すと、強制的に再起動することができます。

※ 強制的に再起動する操作のため、データおよび設定した内容などが消えてしまう場合がありますのでご注意ください。

充電

症状	チェック項目

充電ができない	• アダプタの電源プラグがコンセントまたはアクセサリー
	ソケットに正しく差し込まれていますか。
	• アダプタと本端末が正しくセットされていますか。
	• AC アダプタ（別売）をご使用の場合、AC アダプタの
	Type-Cプラグが本端末と正しく接続されていますか。
	→ P.30
	• USB ケーブル A to C 01（別売）をご使用の場合、パ
	ソコンの電源が入っていますか。
	• 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行
	うと、本端末の温度が上昇して充電できなくなる場合が
	あります。その場合は、本端末の温度が下がってから再
	度充電を行ってください。

付録／索引