Samsung UE43KU6402UXXH manual Kaj je podpora na daljavo?, Kako deluje podpora na daljavo?

Po 5 minutah nastavitve televizorja izginejo.

•Televizor ima izbran način Način prodajalne. Preklop možnosti Način uporabe na Domači način. ( > Nastavitve > Sistem > Strokovne nastavitve > Način uporabe > Domači način).

Prekinjena povezava Wi-Fi

•

•

•

•

Preverite, ali ima televizor omrežno povezavo ( > Nastavitve > Omrežje > Stanje omrežja). Preverite, ali je vneseno pravilno geslo za povezavo Wi-Fi.

Preverite razdaljo med televizorjem in modemom/usmerjevalnikom. Razdalja ne sme biti večja od 15,2 m.

Motnje lahko zmanjšate tako, da ne uporabljate brezžičnih naprav ali jih izklopite. Preverite, da med televizorjem in modemom/usmerjevalnikom ni ovir.

(Aparati, brezžični telefoni, kamnite stene/kamini itd. lahko oslabijo povezavo Wi-Fi.)

Enonadstropna stavba Večnadstropna stavba

Brezžični usmerjevalnik

Brezžični ponavljalnik

•Obrnite se na ponudnika internetnih storitev, da ponastavi omrežje in ponovno registrira naslove Mac vašega novega modema/usmerjevalnika in televizorja.

Težave s programi za videoposnetke (Youtube itd.)

•Spremenite nastavitve DNS na 8.8.8.8. Izberite > Nastavitve > Omrežje > Stanje omrežja > Nastav. IP > Nastav. DNS > Vnesi ročno > Strežnik DNS > vnesite 8.8.8.8 > V redu..

•Ponastavite z izbiro možnosti > Nastavitve > Podpora > Samod. diagnoza > Ponastavi Smart Hub.

Kaj je podpora na daljavo?

Podpora na daljavo družbe Samsung omogoča neposredno podporo s strani tehnika družbe Samsung, ki lahko na daljavo:

•diagnosticira vaš televizor;

•prilagodi nastavitve televizorja po vaših željah;

•tovarniško ponastavi televizor;

•namesti priporočene posodobitve vdelane programske opreme.

Kako deluje podpora na daljavo?

Tehnična služba družbe Samsung lahko enostavno na daljavo servisira vaš televizor:

1.Pokličite kontaktni center družbe Samsung in prosite za pomoč na daljavo.

2.Odprite meni na televizorju in pojdite na razdelek Podpora.

3.Izberite možnost Oddaljeno upravljanje ter preberite in se strinjajte s pogoji za storitev. Ko se prikaže okno za vnos PIN-a, agentu zaupajte številko PIN.

4.Agent bo dostopil do vašega televizorja.

Slovenščina - 8