Samsung UE65KU6400SXXN manual Šta je daljinska podrška?, Kako funkcioniše daljinska podrška?

Podešavanja televizora nestaju nakon 5 minuta.

•Na televizoru je aktiviran Režim prodavnice. Izaberite umesto opcije Režim korišćenja opciju Kućni režim. ( > Podešavanja > Sistem > Napredna podešavanja > Režim korišćenja > Kućni režim).

Isprekidani Wi-Fi signal

•

•

•

•

Proverite da li je televizor povezan na mrežu ( > Podešavanja > Mreža > Status mreže). Proverite da li je uneta tačna lozinka za Wi-Fi.

Proverite razdaljinu između televizora i modema/rutera. Razdaljina ne treba da premašuje 15,2 m.

Smanjite ometanje tako što nećete koristiti ili ćete isključiti bežične uređaje. Takođe, proverite da li postoje prepreke između televizora i modema/rutera.

(Kućni aparati, bežični telefoni, kameni zidovi/kamini itd. mogu da oslabe Wi-Fi signal.)

Jednospratni stan Višespratni stan

Bežični ruter

Bežični ripiter

•Kontaktirajte dobavljača Internet usluga i zatražite da resetuje mrežno kolo i ponovo registruje MAC adrese novog modema/rutera i televizora.

Problemi sa video aplikacijama (Youtube itd.)

•Promenite DNS na 8.8.8.8. Pritisnite > Podešavanja > Mreža > Status mreže > IP postavke > DNS postavka > Ručni unos > DNS server > unesite 8.8.8.8 > OK.

•Resetujte pritiskom na > Podešavanja > Podrška > Sam. dijagnost. > Ponovo pokrenite Smart Hub.

Šta je daljinska podrška?

Samsung usluga daljinske podrške nudi vam direktnu podršku od strane tehničkog lica iz kompanije Samsung koje može daljinski da:

•Obavi dijagnostiku televizora

•Umesto vas podesi postavke televizora

•Resetuje televizor na fabričke vrednosti

•Ažurira firmver

Kako funkcioniše daljinska podrška?

Tehničar kompanije Samsung može jednostavno daljinskim putem da servisira televizor:

1.Pozovite Samsung centar i zatražite daljinsku podršku.

2.Otvorite meni na televizoru i idite na odeljak Podrška.

3.Izaberite Daljinsko upravljanje, pa pročitajte i prihvatite odredbe ugovora o korišćenju usluge. Kada se pojavi prozor za unos PIN koda, saopštite ga tehničaru.

4.Tehničar će zatim pristupiti televizoru.

Srpski - 8