Samsung UE40KU6400SXXH Ce este asistenţa de la distanţă?, Cum funcţionează asistenţa la distanţă?

Setările televizorului se pierd după 5 minute.

•Televizorul este în modul Mod Prezentare în magazin. Modificaţi Mod de utilizare în Mod acasă. ( > Setări > Sistem > Setări expert > Mod de utilizare > Mod acasă).

Wi-Fi intermitent

•

•

•

•

Asiguraţi-vă că televizorul dispune de o conexiune la reţea ( > Setări > Reţea > Stare reţea). Asiguraţi-vă că parola Wi-Fi a fost introdusă corespunzător.

Verificaţi distanţa dintre televizor şi modem/router. Distanţa nu trebuie să fie mai mare de 15,2 m.

Reduceţi interferenţele prin neutilizarea sau dezactivarea dispozitivelor wireless. De asemenea, verificaţi să nu existe obstacole între TV şi modem/router.

(Intensitatea semnalului Wi-Fi poate fi diminuată de aparate electrocasnice, telefoane fără fir, pereţi de piatră/şeminee etc.)

Story unic Story multiplu

Router wireless

Repetor wireless

•Contactaţi furnizorul dvs. de servicii internet şi solicitaţi-i să vă reseteze circuitul de reţea, pentru a înregistra din nou adresele Mac ale noului modem/router şi ale televizorului.

Probleme cu aplicaţiile video (YouTube etc.)

•Schimbaţi DNS la 8.8.8.8. Selectaţi > Setări > Reţea > Stare reţea > Setări IP > Setare DNS > Introducere manuală > Server DNS > şi introduceţi 8.8.8.8 > OK.

•Resetaţi selectând > Setări > Asistenţă > Autodiagn. > Resetare Smart Hub.

Ce este asistenţa de la distanţă?

Serviciul Samsung de asistenţă de la distanţă vă oferă asistenţă individuală din partea unui tehnician Samsung care poate efectua, de la distanţă:

•Diagnosticarea televizorului

•Reglarea setărilor televizorului în locul dvs.

•Efectuarea unei resetări la valorile din fabrică ale televizorului

•Instalarea actualizărilor firmware recomandate

Cum funcţionează asistenţa la distanţă?

Puteţi solicita cu uşurinţă unui tehnician Samsung să vă repare televizorul de la distanţă:

1.Apelaţi centrul de contact Samsung şi solicitaţi asistenţă la distanţă.

2.Deschideţi meniul televizorului şi accesaţi secţiunea Asistenţă.

3.Selectaţi Gestionare la distanţă, apoi citiţi şi acceptaţi acordurile de serviciu. Când apare ecranul codului PIN, comunicaţi codul PIN agentului.

4.Apoi agentul va accesa televizorul dvs.

Română - 8