Samsung UE37C5100QWXZG manual Solución de problemas, Problemas Soluciones y explicaciones

Solución de problemas

Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www. samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.

Problemas	Soluciones y explicaciones
Calidad de la imagen	En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen
	de prueba. (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 22)
	Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la fuente o
	a la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien	• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes
como en la tienda.		para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
	• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
	•	Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática.
		✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
	• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
	• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la
		definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de	• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las
macrobloques, microbloques, puntos,		escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
pixelización	•	Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
El color es de mala calidad o falta.	• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados
		en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
		que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.	• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen/Color / Brillo / Nitidez) (pág. 15)
	• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica -
		Ahorro energía) (pág. 15)
	• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen -
		Reinicio de la imagen) (pág. 17)
Hay una línea de puntos en el borde la	•	Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 16).
pantalla.	•	Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.	•	Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
		de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,	• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a
se ve distorsionada o aparece con retraso.		que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
	• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
Calidad del sonido	En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
	(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 22)
	Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo	•	Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.	• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 18).
	• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de
		entrada de audio correctos del televisor.
	• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás
		deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
	• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
	• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.	• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una
		entrada de audio.
	• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar
		distorsiones en el sonido.
No hay imagen, no hay vídeo
El televisor no se enciende.	• Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.
	• Compruebe que la toma de la pared funcione.
	• Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a
		distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a continuación.
El televisor se apaga automáticamente.	• Compruebe si la opción Temp. de desc. está establecida en Desactivado en el menú Configuración
		(pág. 19).
	• Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste.
	• Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.
	• Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10~15 si no hay señal.

05 Información adicional

Español 47