Dé pannage
Symptô me | Cause et solution |
L’ordinateur ne détecte pas | c Vérifiez que vous utilisez un système d’exploitation qui prend en |
l’appareil. | charge l’appareil. Vous ne pouvez pas utiliser l’appareil avec des |
| systèmes d’exploitation qui ne le prennent pas en charge. |
| c En fonction du statut de votre ordinateur, il est possible qu’il ne |
| détecte pas l’appareil. Dans ce cas, visitez la page Internet de |
| dépannage de l’appareil à l’adresse suivante : |
| http://www.sony.net/gigavault/ (disponible uniquement en |
| anglais). |
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L’appareil ne fonctionne pas | c Si vous raccordez l’appareil à une multiprise USB, il est possible que |
correctement lorsqu’il est | l’appareil ne fonctionne pas correctement, en fonction de la multiprise |
raccordé à une multiprise USB. | utilisée. Il est recommandé de raccorder l’appareil directement à |
| l’ordinateur. |
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L’appareil ne fonctionne pas | c Lorsque cet appareil est utilisé simultanément avec d’autres |
correctement lorsqu’il est utilisé | périphériques USB, son fonctionnement risque d’être ralenti. |
simultanément avec d’autres |
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périphériques USB. |
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Vous ne pouvez pas déconnecter l’appareil parce qu’un message indiquant que le périphérique de stockage est en cours d’utilisation s’affiche.
cUn ou plusieurs programmes utilisant l’appareil peuvent encore être en cours d’utilisation. Quittez tous les programmes qui utilisent l’appareil avant d’essayer de le déconnecter.
L’appareil n’atteint pas un taux de c Vérifiez que votre ordinateur prend en charge ce taux de
transfert à grande vitesse.transfert. Cependant, certaines cartes USB 2.0 peuvent empêcher l’appareil d’atteindre ce taux de transfert. Pour de plus amples informations, contactez le fabricant de votre carte USB.
La charge de la batterie interne prend plus de temps que d’habitude.
cSi vous essayez de charger la batterie interne pendant que l’appareil est raccordé à votre ordinateur et que le support de disque dur portable est en cours d’utilisation, il est possible que la température interne de l’appareil dépasse 45 °C. Dans ce cas, la charge s’interrompt. Déconnectez l’appareil de l’ordinateur. Une fois la température interne de l’appareil revenue à un niveau normal, la charge reprend automatiquement. (Notez bien que même si la charge est interrompue en raison de ce phénomène, vous pouvez continuer à utiliser l’appareil normalement.)
L’appareil émet des | c Cela n’indique pas que l’appareil est endommagé. |
claquements lorsqu’il est |
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secoué . |
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Windows ne démarre pas lorsque vous mettez votre ordinateur sous tension.
cEn fonction de l’ordinateur utilisé, sa mise sous tension pendant que l’appareil est encore connecté peut empêcher le démarrage de Windows. Dans ce cas, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR pour redémarrer votre ordinateur. Si ce problème se présente sur votre ordinateur,
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