Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente | Xerox M15I

Solución de problemas

Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente

Si las instrucciones de la pantalla táctil no bastan para solucionar un error, revise las tablas de solución de problemas incluidas en la siguiente sección, que pueden ayudarle a resolver la dificultad con rapidez. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el Centro de Asistencia al Cliente o con el delegado de ventas local de Xerox. Deberá proporcionar el número de serie de la máquina, junto con cualquier código de error pertinente.

lSi desea más información sobre la ubicación del número de serie, consulte “Asistencia al cliente” en la página 1-5.

Número de teléfono de asistencia al cliente

El número de teléfono del Centro de Asistencia al Cliente de Xerox o del delegado de ventas local se proporciona una vez instalado WorkCentre M15. Por comodidad y para futuras consultas, anote el número de teléfono en el espacio de más abajo:

Centro de Asistencia al Cliente de Xerox o del delegado de ventas local:

# ____________________________________________

Centro de Asistencia al Cliente de Xerox en EE.UU.: 1-800-821-2797

Centro de Asistencia al Cliente de Xerox en Canadá: 1-800-93-XEROX (1-800-939-3769)

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Xerox WorkCentre M15/M15i Guía del usuario

Image 158

Xerox M15I manual Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente, Número de teléfono de asistencia al cliente

Contents

WorkCentre M15/M15i Guía del usuario AL7 1HE Reino Unido Índice Copia Mantenimiento 10-1 Página-iv Generalidades Introducción Generalidades Acerca de esta guía Convención Descripción Ejemplo Fuentes de información relacionada Asistencia al cliente Seguridad Generalidades Normas de seguridad Información legal Seguridad del láser FCC Norma sobre electricidad en el trabajo Reino Unido sólo Pregunta En el trabajo? AL7 1HE Normativa Europea Data Coupler Information Normativa en EeuuFax Send Header Requirements Generalidades Regulations Canada Conformidad con el medio ambiente Energy Star Procedimientos iniciales Desembalaje Procedimientos iniciales Cable USB Conexiones Línea del teléfono sólo en M15i Iniciales Cable USB o de puerto paraleloEnergía eléctrica Procedimientos Instalación de los cartuchos de toner y del tambor Procedimientos iniciales Colocación del papel Línea de llenado Máximo Retén Procedimientos iniciales Selección del idioma sólo en M15 Selección del idioma y país sólo en M15i Ajuste de la ID local y del nombre sólo en M15i Edición de números y nombres Ajuste de la fecha y de la hora sólo en M15i 11-12-2002 Instalación del software Encienda el PC e inicie Windows Descripción general del producto Descripción general de las funciones Documentos de fax Opcional Xerox WorkCentre M15 Copiadora e impresora ConfiguracionesDescripción general de la máquina Xerox WorkCentre M15i Copiadora, impresora, fax y escáner Componentes Vista delantera Vista posterior EXT Línea Elemento Descripción Descripción general del panel de controlWorkCentre M15i Teclas de funciones Producto Del WorkCentre M15 Fax Descripción general de los modosCopia Escaneado Uso de caracteres Asignación de caracteres desde el teclado numérico Inserción de una pausa Copia Seleccione el suministro de papel Procedimiento de copiaSeleccione la tecla Copia/Fax/Escanear sólo en M15i Copia Cristal de exposición Coloque los originalesAlimentador automático de documentos ADF Seleccione las funciones de copia Introduzca la cantidad Pulse Iniciar Función Opciones Para Seleccionar Funciones de copiaDescripción de la función Reducir/Ampliar Más claro/MásOscuro Clasificadas Copia 1-2 caras Restauración de las funciones de copia Copia Papel y otros materiales de impresión Colocación del papel en la casete Preparación del papel para su colocaciónUso de la casete del papel Papel y otros materiales de impresión Airee el papel e insértelo en la casete Línea de llenado máximo Uso de la bandeja especial Tipo DE Papel Altura Máxima DE Apilado Papel y otros materiales de Colocación del papel en la bandeja especialImpresión Papel y otros materiales de impresión Tamaño DEL Material DE Especificaciones del material de impresiónTamaños y tipos de papel Capacidad DEL Origen DE LA Entrada a Directrices sobre el material de impresión Directrices para material de impresión especial Fax sólo en M15i Procedimiento de envío por fax Fax sólo en M15i Seleccione la tecla Copia/Fax/Escanear Seleccione las funciones del fax Introduzca el número de fax Pulse Iniciar Opciones de escaneado Funciones del faxResolución Sólo Restauración de las funciones del faxM15i Fax Envío diferido Funciones avanzadas del faxFunción Para Seleccionar Sondeo de EnvíoPrioritario Transmisión Sondeo de recepción diferida Confirmación de una transmisión Administración de trabajos de faxCancelación de un fax En M15i Seguimiento del estado de dos trabajos al mismo tiempo Incorporación o cancelación de una operación programada Sólo en M15i Método DE Opciones Instrucciones Marcación Métodos de marcaciónDescripción del método Marcación desde el Almacena Marcación de grupo Uso de Manual Rellamada Recepción de un fax Modos de recepción Ajuste del modo de recepción Recepción protegida Activación de la recepción protegida Impresión de faxes protegidos Recepción Protegida Imprimir Impresión de un informe Informes de faxesInformes disponibles Informe Descripción Impresión Procedimiento de impresión Cree o abra el documento Seleccione Aceptar para imprimir Opciones de impresión Windows NT Acceso a los ajustes de la impresoraWindows 95/98/Me Windows 2000/XP Fichas de propiedades de la impresora Opciones de control Opción Descripción Impresión Escaneado sólo en M15i Programa Escáner Twain Escaneado sólo en M15i Procedimiento de escaneado Ejecución del programa de la aplicación de escaneado Administración de la máquina Descripción general de la configuración Administración de la máquina Ajustes de datos del sistema Opción Ajustes Descripción Máquina Opción Ajustes Descripción ID local Cambio de opciones de datos del sistema Datos DEL Sistema Mensaje Confirm Administración De la máquina Administración de La máquina Pulse Menú/Salida, el visor muestra el primer menú El visor muestra un mensaje que Desplácese a ’FECHA Y HORA’ Opciones de configuración del sistema De la Ajuste de opciones de configuración del sistema Administración de la Anulación de la memoria Anulación de la memoria Ajuste del volumen del altavoz sólo en M15i Informes Múltiple Impresión de informes MSJ. Confirmac Ejecución de ControlCentre ControlCentreInstalación de ControlCentre Uso de ControlCentre Ficha Ajustes Ficha Avanzada Ficha Directorio Ficha Información Ficha Actualizar Firmware Administración de la máquina Mantenimiento Mantenimiento LimpiezaLimpieza del cristal de exposición y de la cubierta Panel de control y visor Alimentador de documentos y bandeja de salida Cartucho de toner Solicitud de consumiblesUnidad Sustituible Número DE Pieza POR EL Usuario Cartucho del tambor Duración prevista del cartucho Unidades sustituibles por el usuarioCartucho de toner Modo de Ahorro de toner Mantenimiento Para redistribuir el toner Cambiotoner del cartucho de Ajuste del producto para notificar la escasez de toner Cambio del cartucho del tambor Cartucho del tamborLimpieza del tambor Extraiga el cartucho del tambor usado Mantenimiento Mantenimiento Solución de problemas Problemas generales Solución de problemas Atasco de entrada Solución de erroresAtasco de documentos Atasco de salida Atasco en el rodillo Atasco de papel Área de alimentación de papel Solución de problemas Área del fusor Suba la palanca del fusor y cierre la cubierta lateral Área de salida de papel Solución de problemas Atasco a dos caras Atasco en la bandeja especial Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente Número de teléfono de asistencia al cliente Mensajes de error del visor Visor Significado Solución Problemasde Condición Solución Propuesta Tabla de solución de problemas de copiaProblemas La duración del toner es menor El papel de copia se atasca conFrecuencia De la prevista y aparece el El producto no imprime Tabla de solución de problemas de impresiónProblema Causa Probable Solución Propuesta La mitad de la página aparece en La impresión es en algunos La impresión es demasiadoLenta Puntos irregular y descolorida Tabla de solución de problemas de fax Problema Solución Propuesta Reinicio de la máquina Especificaciones Especificaciones Especificaciones de la impresora Especificaciones del fax Velocidad de escaneado Método de escaneadoVelocidad de copia Resolución de escaneado Especificaciones generales Tipos de papel Disponibles Tamaños de papel Origen de Entradas Índice alfabético Índice alfabético Especificaciones del fax Índice alfabético-3 11-17 Índice alfabético-5 Índice alfabético-6