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Xerox M15I manual Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente

Models: M15I M15

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Solución de problemas

Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente

Si las instrucciones de la pantalla táctil no bastan para solucionar un error, revise las tablas de solución de problemas incluidas en la siguiente sección, que pueden ayudarle a resolver la dificultad con rapidez. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con el Centro de Asistencia al Cliente o con el delegado de ventas local de Xerox. Deberá proporcionar el número de serie de la máquina, junto con cualquier código de error pertinente.

lSi desea más información sobre la ubicación del número de serie, consulte “Asistencia al cliente” en la página 1-5.

Número de teléfono de asistencia al cliente

El número de teléfono del Centro de Asistencia al Cliente de Xerox o del delegado de ventas local se proporciona una vez instalado WorkCentre M15. Por comodidad y para futuras consultas, anote el número de teléfono en el espacio de más abajo:

Centro de Asistencia al Cliente de Xerox o del delegado de ventas local:

# ____________________________________________

Centro de Asistencia al Cliente de Xerox en EE.UU.: 1-800-821-2797

Centro de Asistencia al Cliente de Xerox en Canadá: 1-800-93-XEROX (1-800-939-3769)

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Xerox WorkCentre M15/M15i Guía del usuario

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Xerox M15I manual Contacto con el Centro de Asistencia al Cliente, Número de teléfono de asistencia al cliente

Contents

WorkCentre M15/M15i Guía del usuario AL7 1HE Reino Unido Índice Copia Mantenimiento 10-1 Página-iv Generalidades Introducción GeneralidadesAcerca de esta guía Convención Descripción EjemploFuentes de información relacionada Asistencia al cliente Seguridad Generalidades Normas de seguridad Información legal Seguridad del láser FCCNorma sobre electricidad en el trabajo Reino Unido sólo PreguntaEn el trabajo? AL7 1HE Normativa Europea Data Coupler Information Normativa en EeuuFax Send Header Requirements Generalidades Regulations Canada Conformidad con el medio ambiente Energy StarProcedimientos iniciales Desembalaje Procedimientos inicialesCable USB Conexiones Línea del teléfono sólo en M15iIniciales Cable USB o de puerto paraleloEnergía eléctrica ProcedimientosInstalación de los cartuchos de toner y del tambor Procedimientos iniciales Colocación del papel Línea de llenado Máximo Retén Procedimientos iniciales Selección del idioma sólo en M15 Selección del idioma y país sólo en M15i Ajuste de la ID local y del nombre sólo en M15i Edición de números y nombres Ajuste de la fecha y de la hora sólo en M15i 11-12-2002Instalación del software Encienda el PC e inicie WindowsDescripción general del producto Descripción general de las funciones Documentos de fax Opcional Xerox WorkCentre M15 Copiadora e impresora ConfiguracionesDescripción general de la máquina Xerox WorkCentre M15i Copiadora, impresora, fax y escánerComponentes Vista delanteraVista posterior EXT LíneaElemento Descripción Descripción general del panel de controlWorkCentre M15i Teclas de funcionesProducto DelWorkCentre M15 Fax Descripción general de los modosCopia EscaneadoUso de caracteres Asignación de caracteres desde el teclado numérico Inserción de una pausaCopia Seleccione el suministro de papel Procedimiento de copiaSeleccione la tecla Copia/Fax/Escanear sólo en M15i CopiaCristal de exposición Coloque los originalesAlimentador automático de documentos ADF Seleccione las funciones de copia Introduzca la cantidadPulse Iniciar Función Opciones Para Seleccionar Funciones de copiaDescripción de la función Reducir/Ampliar Más claro/MásOscuro Clasificadas Copia 1-2 carasRestauración de las funciones de copia Copia Papel y otros materiales de impresión Colocación del papel en la casete Preparación del papel para su colocaciónUso de la casete del papel Papel y otros materiales de impresiónAiree el papel e insértelo en la casete Línea de llenado máximo Uso de la bandeja especial Tipo DE Papel Altura Máxima DE ApiladoPapel y otros materiales de Colocación del papel en la bandeja especialImpresión Papel y otros materiales de impresión Tamaño DEL Material DE Especificaciones del material de impresiónTamaños y tipos de papel Capacidad DEL Origen DE LA Entrada aDirectrices sobre el material de impresión Directrices para material de impresión especial Fax sólo en M15i Procedimiento de envío por fax Fax sólo en M15iSeleccione la tecla Copia/Fax/Escanear Seleccione las funciones del fax Introduzca el número de faxPulse Iniciar Opciones de escaneado Funciones del faxResolución Sólo Restauración de las funciones del faxM15i FaxEnvío diferido Funciones avanzadas del faxFunción Para Seleccionar Sondeo de EnvíoPrioritario TransmisiónSondeo de recepción diferida Confirmación de una transmisión Administración de trabajos de faxCancelación de un fax En M15iSeguimiento del estado de dos trabajos al mismo tiempo Incorporación o cancelación de una operación programada Sólo en M15iMétodo DE Opciones Instrucciones Marcación Métodos de marcaciónDescripción del método Marcación desde elAlmacena Marcación de grupo Uso de Manual RellamadaRecepción de un fax Modos de recepciónAjuste del modo de recepción Recepción protegida Activación de la recepción protegidaImpresión de faxes protegidos Recepción Protegida Imprimir Impresión de un informe Informes de faxesInformes disponibles Informe DescripciónImpresión Procedimiento de impresión Cree o abra el documentoSeleccione Aceptar para imprimir Opciones de impresión Windows NT Acceso a los ajustes de la impresoraWindows 95/98/Me Windows 2000/XPFichas de propiedades de la impresora Opciones de control Opción DescripciónImpresión Escaneado sólo en M15i Programa Escáner Twain Escaneado sólo en M15iProcedimiento de escaneado Ejecución del programa de la aplicación de escaneado Administración de la máquina Descripción general de la configuración Administración de la máquinaAjustes de datos del sistema Opción Ajustes DescripciónMáquina Opción Ajustes DescripciónID local Cambio de opciones de datos del sistema Datos DEL Sistema Mensaje ConfirmAdministración De la máquinaAdministración de La máquinaPulse Menú/Salida, el visor muestra el primer menú El visor muestra un mensaje que Desplácese a ’FECHA Y HORA’ Opciones de configuración del sistema De la Ajuste de opciones de configuración del sistema Administración de laAnulación de la memoria Anulación de la memoriaAjuste del volumen del altavoz sólo en M15i Informes MúltipleImpresión de informes MSJ. ConfirmacEjecución de ControlCentre ControlCentreInstalación de ControlCentre Uso de ControlCentre Ficha Ajustes Ficha Avanzada Ficha Directorio Ficha Información Ficha Actualizar Firmware Administración de la máquina Mantenimiento Mantenimiento LimpiezaLimpieza del cristal de exposición y de la cubierta Panel de control y visor Alimentador de documentos y bandeja de salidaCartucho de toner Solicitud de consumiblesUnidad Sustituible Número DE Pieza POR EL Usuario Cartucho del tamborDuración prevista del cartucho Unidades sustituibles por el usuarioCartucho de toner Modo de Ahorro de tonerMantenimiento Para redistribuir el toner Cambiotoner del cartucho deAjuste del producto para notificar la escasez de toner Cambio del cartucho del tambor Cartucho del tamborLimpieza del tambor Extraiga el cartucho del tambor usado Mantenimiento Mantenimiento Solución de problemas Problemas generales Solución de problemasAtasco de entrada Solución de erroresAtasco de documentos Atasco de salida Atasco en el rodilloAtasco de papel Área de alimentación de papelSolución de problemas Área del fusor Suba la palanca del fusor y cierre la cubierta lateral Área de salida de papel Solución de problemas Atasco a dos caras Atasco en la bandeja especialContacto con el Centro de Asistencia al Cliente Número de teléfono de asistencia al clienteMensajes de error del visor Visor Significado SoluciónProblemasde Condición Solución Propuesta Tabla de solución de problemas de copiaProblemas La duración del toner es menor El papel de copia se atasca conFrecuencia De la prevista y aparece elEl producto no imprime Tabla de solución de problemas de impresiónProblema Causa Probable Solución Propuesta La mitad de la página aparece enLa impresión es en algunos La impresión es demasiadoLenta Puntos irregular y descoloridaTabla de solución de problemas de fax Problema Solución PropuestaReinicio de la máquina Especificaciones Especificaciones Especificaciones de la impresora Especificaciones del fax Velocidad de escaneado Método de escaneadoVelocidad de copia Resolución de escaneadoEspecificaciones generales Tipos de papel Disponibles Tamaños de papelOrigen de EntradasÍndice alfabético Índice alfabéticoEspecificaciones del fax Índice alfabético-3 11-17 Índice alfabético-5 Índice alfabético-6