Obtendo Ajuda e Serviços
vReparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço.
vGerenciamento de ECs (Engineering Changes) - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, fará as ECs necessárias disponíveis que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
vSubstituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantia
Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX
vIdentificação de fontes de problemas de software
vConfiguração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
vAlterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
vInstalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
vInstalação e manutenção de programas aplicativos
Para determinar se sua máquina está na garantia e quando ela expira, vá para o endereço www.lenovo.com/support e clique em Warranty, então siga as instruções na tela.
Consulte a garantia de hardware Lenovo para obter uma explicação completa dos termos de garantia da Lenovo. Guarde seu comprovante de compra em um local seguro para obter os serviços de garantia.
Se possível, esteja próximo ao computador ao entrar em contato com o representante da assistência técnica, para que ele possa
vTipo e modelo da máquina
vNúmero da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra.
vDescrição do problema
vO texto exato das mensagens de erro
vInformações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Os números de telefones do Centro de Suporte ao Cliente estão localizados na seção Números de Telefones em Todo Mundo deste guia.
36Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas