Cisco Systems SB 107 quick start Senden einer Serviceanfrage

Page 33

Kapitel 2 Cisco SB 107 -Router – Verkabelung und Einrichtung

Anfordern technischer Unterstützung

Hinweis Verwenden Sie das Cisco Product Identification (CPI)-Tool, um bei Serviceanfragen per Telefon oder Internet die Seriennummer des Produkts bereitzuhalten. Klicken Sie auf der technischen Support-Website von Cisco unter Documentation & Tools auf den Link Tools & Resources, um auf das CPI-Tool zuzugreifen. Wählen Sie in der alphabetischen Index-Dropdownlist Cisco Product Identification Tool aus, oder klicken Sie unter Alerts & RMAs auf den Link Cisco Product Identification Tool. Das CPI-Tool bietet drei Suchmöglichkeiten: nach Produkt-ID oder Modellname; mithilfe der Verzeichnisansicht; oder bei bestimmten Produkten durch Kopieren und Einfügen der Ausgabe des Befehls show. Die Suchergebnisse umfassen eine Abbildung Ihres Produkts mit markierter Position der Seriennummer. Notieren Sie sich die Seriennummer, bevor Sie sich an den Support wenden.

Senden einer Serviceanfrage

Das Onlinetool für Serviceanfragen im TAC (Service Request Tool) ist die schnellste Methode zum Senden von S3- und S4-Serviceanfragen. (S3- und S4-Serviceanfragen sind Anfragen, bei denen Ihr Netzwerk minimal beeinträchtigt ist oder Sie Produktinformationen anfordern.) Nachdem Sie Ihre Situation beschrieben haben, gibt das TAC Service Request Tool empfohlene Lösungen aus. Wenn sich das Problem mit den empfohlenen Ressourcen nicht lösen lässt, wird Ihre Serviceanfrage an einen Mitarbeiter des Cisco TAC weitergeleitet. Das TAC Service Request Tool befindet sich unter folgendem URL:

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

Wenn es sich um S1- oder S2-Serviceanfragen handelt oder Sie keinen Zugriff auf das Internet haben, wenden Sie sich telefonisch an das Cisco TAC. (S1- oder S2-Serviceanfragen sind Anfragen, bei denen Ihr Produktionsnetzwerk ausgefallen oder in seiner Funktion erheblich beeinträchtigt ist.) S1- und

S2-Serviceanfragen werden sofort Mitarbeitern des Cisco TAC zugewiesen, um eine Unterbrechung Ihrer Geschäftsabläufe zu vermeiden.

		Cisco SB 107 Router Cabling and Setup
		Cisco SB 107 Router Cabling and Setup
	78-16774-01			2-11
	78-16774-01			2-11

Image 33

Contents Cisco SB 107 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 107 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Vérification des éléments livrés avec le routeur Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Cisco One-Year Limited Hardware Warranty Terms Cisco SB 107 Router Cabling SetupDuration of Hardware Warranty Check Items Shipped with the Router Replacement, Repair, or Refund Policy for HardwareTypical Cisco SB 107 Installation Product Serial Number Location Connect the Router 3shows a typical installation of a Cisco SB 107 routerTry to Connect to a Website For More Information About Your Router Configure the RouterObtaining Documentation Cisco.comDocumentation Feedback Obtaining Technical AssistanceOrdering Documentation Cisco Technical Support Website Submitting a Service RequestDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16774-01 78-16774-01 Cisco SB 107 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16774-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16774-01 Konfigurieren des Routers Herstellen einer Verbindung mit einer WebsiteWeitere Informationen zu Ihrem Router Anfordern der DokumentationBestellen von Dokumentationen Feedback zur DokumentationTechnische Support-Website von Cisco Anfordern technischer UnterstützungSenden einer Serviceanfrage Definition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16774-01 78-16774-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 107-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Onderdelen controleren die bij de router worden geleverd Afbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten Verbinding proberen te maken met een website De router configureren Meer informatie over uw routerDocumentatie verkrijgen Documentatie bestellen Feedback over de documentatieDe website van Cisco Technical Support Technische ondersteuningEen serviceverzoek indienen Categorieën serviceverzoeken Extra publicaties en informatie verkrijgen 78-16774-01 Garantie limitée Cisco dun an sur le matériel Cisco SB 107 Câblage et configuration du routeur78-16774-01 Vérification des éléments livrés avec le routeur Une bande bleue Emplacement du numéro de série du produit Connexion du routeur 78-16774-01 Configuration du routeur Connexion à un site WebInformations complémentaires sur le routeur Obtention de documentation Commande de documentationVos commentaires sur la documentation Assistance techniqueSite Web dassistance technique Cisco Soumission dune demande de service Définition de la gravité des demandes de service Obtention de publications et dinformations complémentaires 78-16774-01 Termini di garanzia limitata di un anno dellhardware Cisco Router Cisco SB 107 Cablaggio e configurazione78-16774-01 Durata della garanzia per lhardware Verifica dei componenti forniti con il router Figura 5-1 Configurazione tipica di Cisco SBFigura 5-2 Posizione del numero di serie del prodotto Collegamento del router Figura 5-3 Configurazione tipica di Cisco SB78-16774-01 Prova di collegamento a un sito Web Configurazione del routerUlteriori informazioni sul router Come ottenere la documentazioneCome ordinare la documentazione Commenti sulla documentazione Come ottenere assistenza tecnicaSito Web dellassistenza tecnica Cisco Come inviare una richiesta di assistenza Definizioni di gravità della richiesta di assistenza Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive 78-16774-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16774-01 Vigencia de la garantía del hardware Figura 6-1 Instalación típica de Cisco SB Verificación de los elementos que se incluyen con el routerFigura 6-2 Ubicación del número de serie del producto Figura 6-3 Instalación típica de Cisco SB Conexión del routerPrueba de conexión a un sitio Web Configuración del router Información adicional sobre el routerSolicitud de documentación Solicitud de documentación Comentarios sobre la documentación Obtención de asistencia técnicaSitio Web de asistencia técnica de Cisco Presentación de una solicitud de servicio Definiciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16774-01