Cisco Systems SB 107 quick start Definizioni di gravità della richiesta di assistenza

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Capitolo 5 Router Cisco SB 107 Cablaggio e configurazione

Come ottenere assistenza tecnica

Per aprire una richiesta di assistenza telefonicamente, utilizzare uno dei numeri riportati di seguito:

Asia e Pacifico: +61 2 8446 7411 (Australia: 1 800 805 227)

Europa, Medio Oriente e Africa: +32 2 704 55 55

Stati Uniti: 1 800 553-2447

Per un elenco completo dei contatti del centro di assistenza tecnica Cisco, utilizzare il seguente indirizzo:

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Definizioni di gravità della richiesta di assistenza

Per garantire che tutte le richieste di assistenza vengano riportate in formato standard, Cisco ha stabilito delle definizioni di gravità.

Gravità 1 (S1): la rete dell'utente è bloccata oppure esiste un impatto di livello critico sulle attività aziendali. L'utente e Cisco impegneranno tutte le risorse necessarie 24 ore su 24 per risolvere la situazione.

Gravità 2 (S2): il funzionamento di una rete esistente è gravemente compromesso oppure aspetti significativi dell'attività aziendale sono influenzati negativamente da prestazioni inadeguate dei prodotti Cisco. L'utente e Cisco impegneranno le risorse a tempo pieno durante le ore di ufficio per risolvere la situazione.

Gravità 3 (S3): le prestazioni operative della rete sono ridotte, ma la maggior parte delle attività aziendali resta funzionale. L'utente e Cisco impegneranno le risorse durante le ore di ufficio per ripristinare il servizio a livelli soddisfacenti.

Gravità 4 (S4): l'utente richiede informazioni o assistenza sulle funzioni, sull'installazione o sulla configurazione dei prodotti Cisco. L'impatto sulle attività aziendali è minimo o addirittura nullo.

	Cisco SB 107 Router Cabling and Setup
5-12	78-16774-01

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Contents Cisco SB 107 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 107 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Vérification des éléments livrés avec le routeur Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Cisco SB 107 Router Cabling Setup Cisco One-Year Limited Hardware Warranty TermsDuration of Hardware Warranty Replacement, Repair, or Refund Policy for Hardware Check Items Shipped with the RouterTypical Cisco SB 107 Installation Product Serial Number Location 3shows a typical installation of a Cisco SB 107 router Connect the RouterTry to Connect to a Website Configure the Router For More Information About Your RouterObtaining Documentation Cisco.comObtaining Technical Assistance Documentation FeedbackOrdering Documentation Submitting a Service Request Cisco Technical Support WebsiteDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16774-01 78-16774-01 Cisco SB 107 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16774-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16774-01 Herstellen einer Verbindung mit einer Website Konfigurieren des RoutersWeitere Informationen zu Ihrem Router Anfordern der DokumentationFeedback zur Dokumentation Bestellen von DokumentationenAnfordern technischer Unterstützung Technische Support-Website von CiscoSenden einer Serviceanfrage Definition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16774-01 78-16774-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 107-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Onderdelen controleren die bij de router worden geleverd Afbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten Verbinding proberen te maken met een website Meer informatie over uw router De router configurerenDocumentatie verkrijgen Feedback over de documentatie Documentatie bestellenTechnische ondersteuning De website van Cisco Technical SupportEen serviceverzoek indienen Categorieën serviceverzoeken Extra publicaties en informatie verkrijgen 78-16774-01 Cisco SB 107 Câblage et configuration du routeur Garantie limitée Cisco dun an sur le matériel78-16774-01 Vérification des éléments livrés avec le routeur Une bande bleue Emplacement du numéro de série du produit Connexion du routeur 78-16774-01 Connexion à un site Web Configuration du routeurInformations complémentaires sur le routeur Commande de documentation Obtention de documentationAssistance technique Vos commentaires sur la documentationSite Web dassistance technique Cisco Soumission dune demande de service Définition de la gravité des demandes de service Obtention de publications et dinformations complémentaires 78-16774-01 Router Cisco SB 107 Cablaggio e configurazione Termini di garanzia limitata di un anno dellhardware Cisco78-16774-01 Durata della garanzia per lhardware Figura 5-1 Configurazione tipica di Cisco SB Verifica dei componenti forniti con il routerFigura 5-2 Posizione del numero di serie del prodotto Figura 5-3 Configurazione tipica di Cisco SB Collegamento del router78-16774-01 Configurazione del router Prova di collegamento a un sito WebUlteriori informazioni sul router Come ottenere la documentazione Come ordinare la documentazione Come ottenere assistenza tecnica Commenti sulla documentazioneSito Web dellassistenza tecnica Cisco Come inviare una richiesta di assistenza Definizioni di gravità della richiesta di assistenza Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive 78-16774-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16774-01 Vigencia de la garantía del hardware Verificación de los elementos que se incluyen con el router Figura 6-1 Instalación típica de Cisco SBFigura 6-2 Ubicación del número de serie del producto Conexión del router Figura 6-3 Instalación típica de Cisco SBPrueba de conexión a un sitio Web Información adicional sobre el router Configuración del routerSolicitud de documentación Solicitud de documentación Obtención de asistencia técnica Comentarios sobre la documentaciónSitio Web de asistencia técnica de Cisco Presentación de una solicitud de servicio Definiciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16774-01