Cisco Systems SB 107 quick start Définition de la gravité des demandes de service

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Chapitre 4 Cisco SB 107 Câblage et configuration du routeur

Assistance technique

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Définition de la gravité des demandes de service

Cisco a défini des niveaux de gravité de sorte que toutes les demandes de service observent un format standard.

Gravité 1 (S1) : votre réseau est « paralysé » ou la situation a des répercussions vitales sur l’activité de votre entreprise. Vous et Cisco engagerez 24 heures sur 24 toutes les ressources nécessaires pour résoudre le problème.

Gravité 2 (S2) : le fonctionnement d'un réseau existant est très dégradé ou des aspects importants de l’activité de votre entreprise sont affectés par les performances inadéquates des produits Cisco. Vous et Cisco engagerez des ressources à temps plein pendant les heures de bureau normales pour résoudre le problème.

Gravité 3 (S3) : les performances de votre réseau sont affectées mais la plupart des activités de votre entreprise restent fonctionnelles. Vous et Cisco engagerez des ressources pendant les heures de bureau normales pour rétablir des niveaux de service satisfaisants.

Gravité 4 (S4) : vous avez besoin d'informations ou d'assistance concernant des fonctionnalités, l'installation ou la configuration de produits Cisco. Les répercussions sur l’activité de votre entreprise sont faibles, voire nulles.

	Cisco SB 107 Router Cabling and Setup
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Contents Cisco SB 107 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 107 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Vérification des éléments livrés avec le routeur Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Cisco SB 107 Router Cabling Setup Cisco One-Year Limited Hardware Warranty TermsDuration of Hardware Warranty Replacement, Repair, or Refund Policy for Hardware Check Items Shipped with the RouterTypical Cisco SB 107 Installation Product Serial Number Location 3shows a typical installation of a Cisco SB 107 router Connect the RouterTry to Connect to a Website Obtaining Documentation Configure the RouterFor More Information About Your Router Cisco.comOrdering Documentation Documentation FeedbackObtaining Technical Assistance Submitting a Service Request Cisco Technical Support WebsiteDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16774-01 78-16774-01 Cisco SB 107 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16774-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16774-01 Weitere Informationen zu Ihrem Router Herstellen einer Verbindung mit einer WebsiteKonfigurieren des Routers Anfordern der DokumentationFeedback zur Dokumentation Bestellen von DokumentationenAnfordern technischer Unterstützung Technische Support-Website von CiscoSenden einer Serviceanfrage Definition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16774-01 78-16774-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 107-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Onderdelen controleren die bij de router worden geleverd Afbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten Verbinding proberen te maken met een website Documentatie verkrijgen De router configurerenMeer informatie over uw router Feedback over de documentatie Documentatie bestellenTechnische ondersteuning De website van Cisco Technical SupportEen serviceverzoek indienen Categorieën serviceverzoeken Extra publicaties en informatie verkrijgen 78-16774-01 Cisco SB 107 Câblage et configuration du routeur Garantie limitée Cisco dun an sur le matériel78-16774-01 Vérification des éléments livrés avec le routeur Une bande bleue Emplacement du numéro de série du produit Connexion du routeur 78-16774-01 Informations complémentaires sur le routeur Configuration du routeurConnexion à un site Web Commande de documentation Obtention de documentationSite Web dassistance technique Cisco Vos commentaires sur la documentationAssistance technique Soumission dune demande de service Définition de la gravité des demandes de service Obtention de publications et dinformations complémentaires 78-16774-01 Router Cisco SB 107 Cablaggio e configurazione Termini di garanzia limitata di un anno dellhardware Cisco78-16774-01 Durata della garanzia per lhardware Figura 5-1 Configurazione tipica di Cisco SB Verifica dei componenti forniti con il routerFigura 5-2 Posizione del numero di serie del prodotto Figura 5-3 Configurazione tipica di Cisco SB Collegamento del router78-16774-01 Ulteriori informazioni sul router Configurazione del routerProva di collegamento a un sito Web Come ottenere la documentazioneCome ordinare la documentazione Sito Web dellassistenza tecnica Cisco Commenti sulla documentazioneCome ottenere assistenza tecnica Come inviare una richiesta di assistenza Definizioni di gravità della richiesta di assistenza Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive 78-16774-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16774-01 Vigencia de la garantía del hardware Verificación de los elementos que se incluyen con el router Figura 6-1 Instalación típica de Cisco SBFigura 6-2 Ubicación del número de serie del producto Conexión del router Figura 6-3 Instalación típica de Cisco SBPrueba de conexión a un sitio Web Solicitud de documentación Configuración del routerInformación adicional sobre el router Solicitud de documentación Sitio Web de asistencia técnica de Cisco Comentarios sobre la documentaciónObtención de asistencia técnica Presentación de una solicitud de servicio Definiciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16774-01