Dell 170L manual Solving Problems, When to Use the Dell Diagnostics

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Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com.

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below; and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________

Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions located in the Product Information Guide.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your online User’s Guide and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

It is recommended that you print these procedures before you begin.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD).

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

1Turn on (or restart) your computer.

2When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

3When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition and press <Enter>.

4When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.

Quick Reference Guide

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Contents W . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m Quick Reference GuideSeptember C7556 Contents Contents Finding Information for Your Computer Computer when you Use the Service Tag toService Code to direct your call when contacting Warranty, and repair informationHow to reinstall my operating system Click the topic that describes your problemClick the arrow icon Follow the instructions on the screenFront and Back Views About Your Small Desktop ComputerInside Your Computer Power supply Optional card cageSystem board Padlock ring CD/DVD drive Floppy drive Hard driveAttaching and Removing the Computer Stand About Your Mini-Tower Computer USB 2.0 connectors 2 headphone connectorCD or DVD drive activity light Second drive bayInside Your Computer Setting Up Your Computer Setup With Cards Monitor Setup Without CardsSmall Desktop Computer NetworkSpeakers Telephony/ modem Quick Reference Guide Mini-tower ComputerSmall Desktop Computer Mini Completed SetupMicrosoft Windows Product Key Power Quick Dell Diagnostics Solving ProblemsWhen to Use the Dell Diagnostics Starting the Dell Diagnostics From Your Hard DriveDell Diagnostics Main Menu Windows XP System LightsDevices attached to your computer Diagnostic Lights If the problem persists, contact Dell Light Problem DescriptionMemory failure has occurred Restart the computer Green YellowBeep Codes Nvram power loss Running the Dell IDE Hard Drive DiagnosticsCode Cause Microprocessor register failure Failure to decompress code toWindows XP Resolving Software and Hardware IncompatibilitiesCreating a Restore Point Using Microsoft Windows XP System RestoreClick System Restore Restoring the Computer to an Earlier Operating StateReinstalling Microsoft Windows XP Windows XP Setup Reinstalling Windows XPBooting From the Operating System CD Next Using the Drivers and Utilities CD Quick Reference Guide Index IndexPower light Problems beep codes, 22 conflicts Guide de référence rapide Remarques, avis et précautions Sommaire Réinstallation de Microsoft Windows XPUtilisation de la fonction Restauration du système de Sommaire Trouver des informations relatives à votre ordinateur Service pour identifier votre Numéro de service et code de service expressEntrez le code de service Caractéristiques techniquesSystème dexploitation que vous avez commandé Comment réinstaller mon système dexploitationDu support Principaux problèmes techniques concernantVues avant et arrière Propos des petits ordinateurs de bureauAlimentation électrique Bâti de cartes en option Lintérieur de votre ordinateurFixation et retrait du piédestal de lordinateur Bouton dalimentation Numéro de serviceBouton déjection des CD ou DVD Deuxième baieLintérieur de votre ordinateur Configuration de votre ordinateur Configuration avec cartes Moniteur Clavier Souris Configuration sans cartesPetit ordinateur de bureau RéseauTéléphonie Modem Guide de référence rapide Ordinateur mini-tourCasque Clé du produit Microsoft Windows Configuration terminéeOrdinateur -tour Diagnostics Dell Résolution des problèmesQuand utiliser les Diagnostics Dell Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque durOption Fonction Express Test Menu principal des Diagnostics DellOption Fonction suite Extended Test Test personnalisé Vous souhaitez exécuter Symptom TreeTest complet Des questionsVoyants du système Voyants de diagnostic Installez correctement la mémoire de travail du Réinstallez le second module« Résolution des problèmes dincompatibilité Emplacement PCI et redémarrez lordinateurCodes sonores Erreur dinitialisation de lécran Du registre de page DMA1 à Échec du retraçage décranWindows XP Création dun point de restauration Annulation de la dernière restauration du système Restauration de lordinateur à un état antérieurAvant de commencer Réinstallation de Microsoft Windows XPActivation de la fonctionnalité Restauration du système Initialisation à partir du CD Système dexploitation Réinstallation de Windows XPInstallation de Windows XP Guide de référence rapide Guide de référence rapide Des pilotes pour votre ordinateur Site Web de support technique de Dell Premier Index Guía de referencia rápida Notas, avisos y precauciones Contenido Reinstalación de Microsoft Windows XPContenido Localización de información del equipo Del sistema y en User’s guides Guías del usuario Especificaciones técnicasEtiqueta de servicio y código de servicio rápido Etiqueta de licencia de Microsoft WindowsHaga clic en el tema que describa el problema Principales problemas técnicos del equipoPreguntas frecuentes Descargas de archivosVistas anterior y posterior Acerca del equipo de escritorio pequeñoAnillo del candado Interior del equipoUnidad de CD o DVD Unidad de disco Suministro de energía Canastilla para tarjetas opcionalesAcoplamiento y extracción de la base del equipo Conector de línea Acerca del equipo de minigabinete verticalConector de micrófono De entrada Conectores USB 2.0 Conector delSuministro de energía Placa base Guía 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