Dell 170L manual Résolution des problèmes, Quand utiliser les Diagnostics Dell

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Résolution des problèmes

Dell fournit un certain nombre d'outils qui vous aideront si votre ordinateur ne fonctionne pas de la manière escomptée. Pour obtenir les dernières informations sur le dépannage disponibles pour votre ordinateur, consultez le site Web du support technique de Dell à l'adresse support.dell.com.

Si des problèmes nécessitant l'aide de Dell surviennent, rédigez une description détaillée de l'erreur, des codes sonores ou des voyants de diagnostics, notez votre code de service express et votre numéro de service et contactez Dell depuis l'endroit où se trouve votre ordinateur.

Reportez-vous à la section « Trouver des informations relatives à votre ordinateur » page 37 pour obtenir un exemple de code de service express et de numéro de service.

Code de service express :___________________________

Numéro de service :___________________________

Diagnostics Dell

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'informations du produit.

Quand utiliser les Diagnostics Dell

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de votre ordinateur, exécutez les vérifications répertoriées dans la section « Résolution de problèmes » de votre Guide d'utilisation en ligne et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter le service d'assistance technique de Dell.

Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.

AVIS : Les Diagnostics Dell fonctionnent uniquement sur les ordinateurs Dell™.

Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de votre ordinateur, puis assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.

Lancez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) en option (également appelé ResourceCD).

Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur

1Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

2Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition des Diagnostics Dell n'a été trouvée, exécutez les Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche. Arrêtez ensuite votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

Guide de référence rapide

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Contents W . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m Quick Reference GuideSeptember C7556 Contents Contents Finding Information for Your Computer Computer when you Use the Service Tag toService Code to direct your call when contacting Warranty, and repair informationHow to reinstall my operating system Click the topic that describes your problemClick the arrow icon Follow the instructions on the screenFront and Back Views About Your Small Desktop ComputerInside Your Computer Power supply Optional card cageSystem board Padlock ring CD/DVD drive Floppy drive Hard driveAttaching and Removing the Computer Stand About Your Mini-Tower Computer USB 2.0 connectors 2 headphone connectorCD or DVD drive activity light Second drive bayInside Your Computer Setting Up Your Computer Setup With Cards Monitor Setup Without CardsSmall Desktop Computer NetworkSpeakers Telephony/ modem Quick Reference Guide Mini-tower ComputerMicrosoft Windows Product Key Power Quick Completed SetupSmall Desktop Computer Mini Dell Diagnostics Solving ProblemsWhen to Use the Dell Diagnostics Starting the Dell Diagnostics From Your Hard DriveDell Diagnostics Main Menu Devices attached to your computer System LightsWindows XP Diagnostic Lights If the problem persists, contact Dell Light Problem DescriptionMemory failure has occurred Restart the computer Green YellowBeep Codes Nvram power loss Running the Dell IDE Hard Drive DiagnosticsCode Cause Microprocessor register failure Failure to decompress code toWindows XP Resolving Software and Hardware IncompatibilitiesCreating a Restore Point Using Microsoft Windows XP System RestoreClick System Restore Restoring the Computer to an Earlier Operating StateReinstalling Microsoft Windows XP Booting From the Operating System CD Reinstalling Windows XPWindows XP Setup Next Using the Drivers and Utilities CD Quick Reference Guide Index IndexPower light Problems beep codes, 22 conflicts Guide de référence rapide Remarques, avis et précautions Utilisation de la fonction Restauration du système de Réinstallation de Microsoft Windows XPSommaire Sommaire Trouver des informations relatives à votre ordinateur Service pour identifier votre Numéro de service et code de service expressEntrez le code de service Caractéristiques techniquesSystème dexploitation que vous avez commandé Comment réinstaller mon système dexploitationDu support Principaux problèmes techniques concernantVues avant et arrière Propos des petits ordinateurs de bureauAlimentation électrique Bâti de cartes en option Lintérieur de votre ordinateurFixation et retrait du piédestal de lordinateur Bouton dalimentation Numéro de serviceBouton déjection des CD ou DVD Deuxième baieLintérieur de votre ordinateur Configuration de votre ordinateur Configuration avec cartes Moniteur Clavier Souris Configuration sans cartesPetit ordinateur de bureau RéseauCasque Ordinateur mini-tourTéléphonie Modem Guide de référence rapide Ordinateur -tour Configuration terminéeClé du produit Microsoft Windows Diagnostics Dell Résolution des problèmesQuand utiliser les Diagnostics Dell Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque durOption Fonction Express Test Menu principal des Diagnostics DellOption Fonction suite Extended Test Test personnalisé Vous souhaitez exécuter Symptom TreeTest complet Des questionsVoyants du système Voyants de diagnostic Installez correctement la mémoire de travail du Réinstallez le second module« Résolution des problèmes dincompatibilité Emplacement PCI et redémarrez lordinateurCodes sonores Erreur dinitialisation de lécran Du registre de page DMA1 à Échec du retraçage décranWindows XP Création dun point de restauration Annulation de la dernière restauration du système Restauration de lordinateur à un état antérieurActivation de la fonctionnalité Restauration du système Réinstallation de Microsoft Windows XPAvant de commencer Installation de Windows XP Réinstallation de Windows XPInitialisation à partir du CD Système dexploitation Guide de référence rapide Guide de référence rapide Des pilotes pour votre ordinateur Site Web de support technique de Dell Premier Index Guía de referencia rápida Notas, avisos y precauciones Contenido Reinstalación de Microsoft Windows XPContenido Localización de información del equipo Del sistema y en User’s guides Guías del usuario Especificaciones técnicasEtiqueta de servicio y código de servicio rápido Etiqueta de licencia de Microsoft WindowsHaga clic en el tema que describa el problema Principales problemas técnicos del equipoPreguntas frecuentes Descargas de archivosVistas anterior y posterior Acerca del equipo de escritorio pequeñoAnillo del candado Interior del equipoUnidad de CD o DVD Unidad de disco Suministro de energía Canastilla para tarjetas opcionalesAcoplamiento y extracción de la base del equipo Conector de línea Acerca del equipo de minigabinete verticalConector de micrófono De entrada Conectores USB 2.0 Conector delSuministro de energía Placa base Guía de referencia rápida 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