Que fera Dell ?
Durant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et durant la première année des autres garanties limitées :
Durant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et durant la première année des autres garanties limitées, nous réparerons tout produit matériel de marque Dell qui nous sera renvoyé et que nous jugerons défectueux de par ses composants ou sa fabrication. Si nous ne pouvons pas réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable, neuf ou remis à neuf.
Lorsque vous nous contacterez, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de matériel, que vous inclurez au produit renvoyé. Vous devez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent, payer les frais d’expédition à l’avance, et assurer l’envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage du produit pendant le transport. Nous vous renverrons les produits réparés ou des produits de remplacement. Nous vous renverrons à nos frais le produit réparé ou un remplacement si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous vous renverrons les produits port dû.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par cette garantie, nous vous notifierons et vous informerons des services payants disponibles.
REMARQUE : Avant de nous renvoyer le ou les produits, sauvegardez les données des disques durs et des autres périphériques de stockage des produits. Retirez toutes les informations confidentielles, personnelles ou à caractère propriétaire, ainsi que les médias amovibles tels que les disquettes, les CD et les cartes PC. Nous ne sommes pas responsables en ce qui concerne vos informations confidentielles, personnelles ou à caractère propriétaire, les données perdues ou corrompues, ou les médias amovibles perdus ou endommagés.
Pendant les années non écoulées qui suivent la première année de toutes les garanties limitées : Nous remplacerons toute pièce défectueuse par des pièces neuves ou remises à neuf, si nous jugeons que cette pièce doit effectivement être remplacée. Quand vous nous contactez, nous vous demandons un numéro de carte de crédit valide lorsque vous demandez une pièce de rechange, mais nous ne débiterons pas le coût de cette pièce de rechange si vous nous retournez la pièce d'origine dans les trente jours qui suivent la date de livraison de la pièce de remplacement à votre adresse. Si nous ne recevons pas la pièce d'origine dans les trente jours, nous débiterons le prix standard actuel de cette pièce de votre carte de crédit.
Nous vous enverrons la pièce à nos frais si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous vous renverrons la pièce port dû. Nous inclurons aussi un emballage affranchi avec chaque pièce de remplacement pour que vous nous renvoyiez la pièce remplacée.
REMARQUE : Avant de remplacer des pièces, sauvegardez les données des disques durs et des autres périphériques de stockage des produits. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la perte ou la corruption de données.
Que se passe-t'il si j'ai acheté un contrat de maintenance ?
Si vous possédez un contrat de service Dell, nous vous fournirons un service, selon les modalités de ce contrat de service. Veuillez vous reporter à ce
Guide de configuration et de référence rapide
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