w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m
Si consideramos que esta garantía no cubre al producto, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas de servicio disponibles pagando unas tarifas.
NOTA: Antes de enviarnos el producto, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Quite la información personal, de marca registrada o confidencial y los dispositivos extraíbles como disquetes, CD o tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de la información personal, de marca registrada o confidencial o las pérdidas o daños en datos o soportes extraíbles.
Durante el resto de los años: Durante el período restante de la garantía limitadas: Reemplazaremos las piezas defectuosas por piezas nuevas o reparadas, si lo consideramos oportuno. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le solicitaremos un número de tarjeta de crédito válido en el momento en el que requiera la sustitución de la pieza, pero no le cobraremos dicha sustitución si nos devuelve la pieza original en un plazo de 30 días después de que le enviemos la pieza reemplazada. Si no recibimos la pieza original en 30 días, le cargaremos en su tarjeta de crédito el importe estándar correspondiente a la pieza en esos momentos.
Nos haremos responsables del pago del envío de la pieza si facilita una dirección en Estados Unidos (salvo Puerto Rico y los territorios y posesiones de EE.UU.). De lo contrario, le enviaremos la pieza con los portes debidos. También incluiremos un contenedor de envío pagado por adelantado con cada pieza de reemplazo para que lo utilice al enviarnos la pieza sustituida.
NOTA: Antes de sustituir las piezas, asegúrese de crear una copia de seguridad de los datos del disco duro o de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. No asumimos responsabilidades por los datos perdidos o dañados.
¿Qué ocurre si he adquirido un contrato de servicio?
Si ha establecido su contrato de servicio con Dell, se le ofrecerá servicio en función de los términos del contrato de servicio. Consulte dicho contrato para obtener más detalles acerca de cómo obtener servicio.
Si ha adquirido un contrato de servicio a través de nosotros con uno de nuestros proveedores de servicio a terceros, consulte dicho contrato para ver los detalles acerca de cómo obtener el servicio.
¿Cómo repararán el producto?
Utilizamos piezas nuevas y reparadas de varios fabricantes para realizar reparaciones en garantía y crear sistemas y piezas de reemplazo. Los sistemas y piezas reparadas utilizadas forman parte de los sistemas y piezas que algunos clientes han devuelto a Dell, algunas de ellas sin utilizar. Todas las piezas y sistemas se inspeccionan y se prueba su calidad. Los sistemas y las piezas de reemplazo están cubiertas durante el período restante de la garantía limitada del producto adquirido. Dell es el propietario de las piezas quitadas de los productos reparados.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de sistemas sólo se pueden transferir si el propietario actual transfiera la propiedad del sistema y nos comunica la transferencia. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar la transferencia, visite el sitio Web de Dell:
•Si usted es un cliente particular, visite www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•Si Usted es un cliente comercial global, de empresas medianas o grandes o tiene una oficina matriz, visite www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•Si Usted es un cliente gubernamental, del sistema educativo o sanitario, o un cliente particular que ha comprado mediante un programa de compra para empleados, visite www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si no dispone de conexión a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al teléfono
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