Samsung UE46F8500SLXZF manual Quest que lassistance à distance ?, Résolution des problèmes

Qu'est que l'assistance à distance ?

Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :

•• Diagnostiquer votre téléviseur

•• Régler les paramètres du téléviseur à votre place

•• Réinitialiser les paramètres par défaut de votre téléviseur

•• Installer les mises à jour de micrologiciel recommandées

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour bénéficier d'une intervention à distance du service technique de Samsung sur votre téléviseur, rien de plus simple.

Français

1.Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.

2.Ouvrez le menu sur votre téléviseur et accédez à la section Assistance.

3.Sélectionnez Gestion à distance et fournissez le code PIN à l'agent.

4.L'agent accède alors à votre téléviseur. Et voilà !

Résolution des problèmes

Si vous avez des questions sur le téléviseur, commencez par consulter la liste ci-dessous. Si aucune de ces solutions de dépannage ne s'applique à votre problème, rendez-vous sur le site "www.samsung.com", puis cliquez sur Assistance ou contactez le centre d'appels dont les coordonnées figurent sur la dernière page de ce manuel.

Problèmes	Solutions et explications
Le téléviseur ne s'allume pas.	•	Vérifiez	que le	cordon d'alimentation secteur est branché correctement sur la prise murale et sur le
		téléviseur.
	•	Vérifiez	que la	prise murale est opérationnelle.

•Essayez d'appuyer sur le bouton P du téléviseur pour vous assurer que le problème n'est pas dû à la télécommande. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous au problème "La télécommande ne fonctionne pas" ci-après.

Aucune image/vidéo n'est affichée.	•	Vérifiez les connexions des câbles. Débranchez et rebranchez tous les câbles reliés au téléviseur et
		aux périphériques externes.
	• Faites correspondre la sortie vidéo de vos périphériques externes (décodeur câble/satellite, DVD,
		Blu-ray, etc.) avec les connexions d'entrée du téléviseur. Par exemple, si la sortie d'un périphérique
		externe est HDMI, vous devez établir une connexion avec une entrée HDMI du téléviseur.
	•	Vérifiez que les appareils connectés sont sous tension.
	• Veillez à sélectionner la source appropriée du téléviseur.
	• Redémarrez le périphérique connecté en débranchant puis en rebranchant son câble
		d'alimentation.
La télécommande ne fonctionne pas.	•	Remplacez les piles de la télécommande. Assurez-vous que la polarité (+/-) des piles est respectée.
	• Nettoyez la lentille de la télécommande.
	• Essayez de diriger directement la télécommande vers le téléviseur à une distance de 1,5 à 1,8 m.
La télécommande du décodeur câble/	•	Programmez la télécommande du décodeur câble/boîtier décodeur de telle sorte qu'elle puisse
boîtier décodeur ne permet pas d'allumer		commander le téléviseur. Consultez le mode d'emploi du décodeur câble/boîtier décodeur pour
ou d'éteindre le téléviseur, ni de régler le		obtenir le code du téléviseur SAMSUNG.
volume.

✎✎ Ce téléviseur LED TFT est équipé d'un écran constitué de sous-pixels dont la fabrication nécessite une technologie sophistiquée. Il se peut toutefois que quelques points clairs ou sombres apparaissent à l'écran. Ils n'ont aucune incidence sur la performance du produit.

✎✎ Pour maintenir votre téléviseur dans des conditions optimales, mettez-le à niveau avec le dernier micrologiciel sur le site Web de Samsung (Samsung.com/fr > Assistance > Téléchargements) par le biais d'un périphérique USB.

✎✎ Certaines des images et des fonctions ci-dessus sont uniquement disponibles sur des modèles spécifiques.

Français - 19

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2013-11-01 ￿￿ 10:27:24