Wat is Remote Support?, Problemen oplossen

Wat is Remote Support?

De Samsung Remote Support-service biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand het volgende kan doen:

•• Een diagnose stellen voor uw televisie

•• De televisie-instellingen aanpassen voor u

•• De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie

•• Aanbevolen firmware-updates installeren

Hoe werkt het?

Op afstand service laten uitvoeren door een technicus van Samsung is eigenlijk heel simpel

1. Bel met het Samsung	2. Open het menu op uw	3. Selecteer Extern beheer en	4. De agent krijgt dan
Contact Center en vraag	televisie en ga naar het	geef uw pincode aan de	toegang tot uw
naar ondersteuning op	gedeelte Ondersteuning.	agent.	televisie. Dat is alles!
afstand.

Problemen oplossen

Wanneer u vragen over deze televisie hebt, kunt u eerst deze lijst raadplegen. Als geen van de tips in deze lijst van toepassing zijn, gaat u naar 'www.samsung.com' en klikt u daar op Ondersteuning, of neemt u contact op met een van de servicecenters die u op de achterkant van deze handleiding vindt.

Problemen	Oplossingen en uitleg

De televisie kan niet worden	• Controleer of het netsnoer correct op het stopcontact en op de televisie is aangesloten.
ingeschakeld.	• Controleer of het stopcontact werkt.
	• Druk op de toets P op de televisie om te controleren of het probleem niet bij de afstandsbediening
	ligt. Als de televisie wordt ingeschakeld, raadpleegt u 'De afstandsbediening werkt niet' hieronder.
Er is geen beeld/video.	• Controleer de kabelaansluitingen. Koppel alle kabels los die op de televisie en externe apparaten
	zijn aangesloten en sluit ze vervolgens weer aan.
	• Stel de video-uitgangen van de externe apparaten (kabelbox/satellietontvanger, dvd, Blu-ray, enz.)
	in zodat deze overeenkomen met de ingangen van de televisie. Als bijvoorbeeld de HDMI-uitgang
	van een extern apparaat wordt gebruikt, moet deze op de HDMI-ingang van de televisie worden
	aangesloten.
	• Controleer of de aangesloten apparaten zijn ingeschakeld.
	• Zorg ervoor dat u de juiste ingangsbron selecteert.
	• Start het aangesloten apparaat opnieuw op door het netsnoer van het apparaat los te koppelen en
	vervolgens opnieuw aan te sluiten.
De afstandsbediening werkt niet.	• Vervang de batterijen van de afstandsbediening. Zorg ervoor dat de batterijen zijn geplaatst met de
	polen (+/–) in de juiste richting.
	• Reinig het zendervenster op de afstandsbediening.
	• Richt vanaf circa 1.5 tot 2 meter afstand de afstandsbediening direct naar de televisie.

De televisie kan niet worden in- of	• Programmeer de afstandsbediening voor de kabelbox/settopbox zodanig dat deze werkt voor
uitgeschakeld met de afstandsbediening	de televisie. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw kabelbox/settopbox voor de code voor de
van de kabelbox/settopbox of het	SAMSUNG-televisie.
volume kan niet worden geregeld.

✎✎ Het paneel van dit TFT LED-scherm bestaat uit subpixels die met geavanceerde technologie zijn geproduceerd. Het scherm kan echter enkele heldere of donkere pixels bevatten. Deze pixels zijn niet van invloed op de prestaties van het product.

✎✎ U kunt uw televisie in optimale conditie houden door op de website van Samsung via USB een upgrade naar de nieuwste firmware uit te voeren (Samsung.com > Support > Downloads).

✎✎ Enkele van de bovenstaande afbeeldingen en functies zijn alleen voor bepaalde modellen verkrijgbaar.

Nederlands - 19

Nederlands

[UF8500-XN_ZF]BN68-04803D-02L04.indb 19

2013-11-01 10:27:53