Was ist Fernunterstützung?, Fehlerbehebung

Was ist Fernunterstützung?

Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der Ferne):

•• Diagnosen Ihres Fernsehgeräts durchführt

•• Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät durchführt

•• Ihr Fernsehgerät auf die Standardwerte zurücksetzt

•• Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert

Wie funktioniert das?

Einen Samsung-Techniker aus der Ferne helfen zu lassen, ist wirklich ziemlich einfach.

1.Rufen das Samsung- Callcenter an und bitten Sie um Fernunterstützung.

Deutsch

2. Öffnen Sie das Menü	3. Wählen Sie „Fernverwaltung“	4. Ihr Gesprächspartner greift
auf Ihrem Fernseher und	und nennen Sie Ihrem	dann auf Ihr Fernsehgerät
wechseln Sie zum Support-	Gesprächspartner die Pin-	zu. Das war's!
Bereich .	Nummer.

Fehlerbehebung

Bei Fragen zum Fernsehgerät schauen Sie zuerst in dieser Liste nach. Wenn keiner dieser Tipps zur Fehlerbehebung weiterhilft, wechseln Sie zur Website „www.samsung.com“, und klicken Sie dort auf „Support“ oder wenden Sie sich an das in der Liste auf der letzten Seite angegebene Callcenter.

Probleme	Lösungen und Erklärungen

Der Fernseher kann nicht eingeschaltet	• Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel sicher mit der Wandsteckdose und dem Fernsehgerät verbunden ist.
werden.	• Vergewissern Sie sich, dass die Netzsteckdose Strom liefert.
	• Drücken Sie die Taste Pam Fernsehgerät, um zu prüfen, ob die Fernbedienung richtig funktioniert. Wenn das
	Fernsehgerät eingeschaltet wird, lesen Sie den Abschnitt „Die Fernbedienung funktioniert nicht“ weiter unten.
Kein Bild/Video.	• Überprüfen Sie die Kabelverbindungen. Unterbrechen Sie kurzzeitig alle Kabelverbindungen zwischen dem
	Fernsehgerät und den externen Geräten.
	• Stellen Sie die Videoausgänge Ihres externen Geräts (Kabel-/Satellitenreceiver, DVD‑, Blu-ray‑Player usw.) so
	ein, dass sie zu den Eingangsanschlüssen des Fernsehgeräts passen. Zum Beispiel: Wenn der HDMI-Ausgang
	des externen Geräts verwendet wird, schließen Sie es an den HDMI-Eingangs Ihres Fernsehers an.
	• Stellen Sie sicher, dass die angeschlossenen Geräte eingeschaltet sind.
	• Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Eingangsquelle eingestellt haben.
	• Ziehen Sie kurzzeitig das Netzkabel des angeschlossenen Geräts, um es neu zu starten.

Die Fernbedienung funktioniert nicht.	• Tauschen Sie die Batterien der Fernbedienung aus. Achten Sie darauf, dass die Batterien mit richtiger Polung
	eingelegt werden.
	• Reinigen Sie das Sendefeld der Fernbedienung.
	• Versuchen Sie, die Fernbedienung aus einer Entfernung von 1,5 bis 1,8 m aus direkt auf das TV-Gerät zu
	richten.
Die Fernbedienung des Kabel-/	• Programmieren Sie die Fernbedienung des Kabel-/Satellitenreceivers so, dass sie das Fernsehgerät anspricht.
Satellitenreceivers schaltet das Fernsehgerät	Den Code für SAMSUNG TV finden Sie in der Bedienungsanleitung für Ihren Kabel-/Satellitenreceiver.
nicht ein/aus und regelt auch nicht die
Lautstärke.

✎✎ Der TFT-LED-Bildschirm enthält Unterpixel. Hierfür ist eine ausgefeilte Fertigungstechnologie erforderlich ist. Allerdings können ein paar zu helle oder zu dunkle Pixel auf der Bildfläche zu sehen sein. Diese Pixelfehler haben keinen Einfluss auf die Geräteleistung.

✎✎ Damit Ihr Fernsehgerät stets in optimalem Zustand bleibt, bringen Sie die Firmware von der Samsung-Website per USB (Samsung.com > Support > Downloads) auf den aktuellsten Stand.

✎✎ Manche der obigen Abbildungen und Funktionen gibt es nur bei bestimmten Modellen.

Deutsch - 19

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2013-11-01 10:27:39