測 試 鍵 盤 — 將正常作業的鍵盤連接至電腦，並嘗試使用該鍵盤。如果新鍵盤可用，則原有鍵盤有問題。
檢 查 軟 體 和 硬 體 衝 突 — 請參閱軟體和硬體不相容問題。
鎖定 和 軟 體問題
警 示 ：開 始 執 行 本 章 節 的 任 何 程 序 之 前 ， 請 遵 循 《產 品 資 訊 指 南》 中 的 安 全 指 示 。
電 腦 無 法啟 動
檢 查 診 斷 指 示 燈 — 請參閱診斷指示燈。
確 定 電 源 線 已 穩 固 地 連 接 至 電 腦 和 電 源插 座
電 腦 停 止 回 應
注 意 事 項 ：如果無法執行作業系統的關機程序，您可能會遺失資料。
關 閉 電 腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉。然後重新啟動您的電腦。
程 式 停 止 回 應
結 束 程 式 —
1.同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
2.單按應 用 程 式。
3.單按不再回應的程式。
4.單按工 作 結 束。
程 式 多 次 當 機
註 ：軟體通常在其說明文件中或在軟式磁碟或 CD 上包含有安裝說明。
檢 查 軟 體說 明 文 件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
適 用 於 舊 版 Microsoft® Windows® 作 業 系 統 的 程 式
如 果您 使 用 的 是 Windows XP， 請 執 行 程 式 相 容 性 精 靈 —
程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執行。
1.單按開 始按鈕，指向所 有 程 式 → 附 屬 應 用 程 式，然後單按程 式 相 容 性 精 靈。
2.在歡迎畫面中，單按下 一步 。
3.依螢幕指示操作。
