Guide de référence rapide 45
Dépannage

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du
Guide d'information sur le produit
.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QUE L'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET SUR LA PRISE
SECTEUR.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR —Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou
lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins
8à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette, le CD ou le DVD qui l'accompagne incluent
généralement des instructions d'installation.
FIN DU PROGRAMME —
1
Appuyez simultanément sur <Crtl><Maj><Echap>.
2
Cliquez sur
Gestionnaire des tâches
.
3
Cliquez sur
Applications
.
4
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
5
Cliquez sur
Fin de tâ che
.
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL —Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure d'un système d'exploitation Microsoft® Windows®
EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —L'Assistant Compatibilité des programmes permet
de configurer un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements de systèmes
d'exploitation autres que Windows XP.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Assistant Compatibilité des
programmes
→
Suivant
.
2
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un écran bleu uni apparaît
ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR —Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier
oulorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins
8à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.