Dell DCTA Problemløsing, Feilsøkingstips, Bruke Systemgjenoppretting for Microsoft Windows XP

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m

Problemløsing

Feilsøkingstips

Foreta følgende kontroller når du feilsøker datamaskinen:

•Hvis du la til eller fjernet en del før problemet begynte, går du gjennom installasjonsprosedyrene og kontrollerer at delen er riktig installert.

•Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, må du kontrollere at enheten er riktig tilkoblet.

•Hvis du får en feilmelding på skjermen, skriver du ned meldingen nøyaktig. Meldingen kan hjelpe teknisk støttepersonell å diagnostisere og rette problemene.

•Hvis du får en feilmelding i et program, må du slå opp i dokumentasjonen for programmet.

•Hvis den anbefalte handlingen i feilsøkingsdelen er å slå opp i brukerhåndboken, går du til support.dell.com (eventuelt på en annen datamaskin) for å få tilgang til brukerhåndboken.

Løse inkompatibilitetsproblemer mellom programvare og maskinvare

Hvis en enhet ikke registreres under konfigureringen av operativsystemet, eller registreres, men blir feilkonfigurert, kan du bruke Hardware Troubleshooter til å løse problemet med inkompatibilitet.

Slik løser du problemer med inkompatibilitet med Hardware Troubleshooter:

1Klikk Start og klikk Hjelp og støtte.

2Skriv inn hardware troubleshooter (feilsøk maskinvare) i feltet Søk, og klikk pilen for å starte søket.

3Klikk Hardware Troubleshooter (feilsøk maskinvare) i listen Search Results (søkeresultater).

4I listen Hardware Troubleshooter (feilsøk maskinvare) klikker du I need to resolve a hardware conflict on my computer (jeg må løse en maskinvarekonflikt på datamaskinen), og klikkerNext (neste).

Bruke Systemgjenoppretting for Microsoft® Windows® XP

Microsoft Windows XP-operativsystemet inneholder verktøyet Systemgjenoppretting du kan bruke til å gjenopprette datamaskinen til en tidligere driftsstatus (uten at det påvirker datafilene) hvis endringer med maskinvaren, programvaren eller andre systeminnstillinger har satt datamaskinen i en uønsket driftsstatus. Se Hjelp og støtte i Windows (se under "Finne informasjon" på side 143) for informasjon om hvordan du bruker Systemgjenoppretting.

MERKNAD: Foreta regelmessig sikkerhetskopiering av datafilene. Systemgjenoppretting overvåker eller gjenoppretter ikke datafilene.

Opprett gjenopprettingspunkt

1Klikk Start, og klikk Hjelp og støtte.

2Klikk Systemgjenoppretting.

3Følg anvisningene på skjermen.

170

Hurtigveiledning