Dell DCTA Lösa problem, Felsökningstips, Lösa kompatibilitetsproblem med program och maskinvara

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m

Lösa problem

Felsökningstips

Kontrollera följande punkter när du felsöker datorn:

•Om du lade till eller tog bort en enhet innan problemet uppstod bör du gå igenom installationsanvisningen och kontrollera att enheten är korrekt installerad.

•Om någon kringutrustning inte fungerar bör du kontrollera att den är korrekt ansluten.

•Om ett felmeddelande visas på skärmen ska du skriva ned den exakta ordalydelsen. Meddelandet kan hjälpa supportpersonalen att diagnosticera och lösa problemen.

•Om ett felmeddelande visas i ett program kan du söka upp det i programmets dokumentation.

•Om den rekommenderade åtgärden i felsökningsavsnittet är att läsa ett avsnitt i Användarhandbok kan du besöka support.dell.com (från en annan dator, om det behövs) och läsa Användarhandbok.

Lösa kompatibilitetsproblem med program och maskinvara

Om en enhet antingen inte upptäcks av operativsystemet eller identifieras men är felaktigt konfigurerad, kan du använda Enhetshanteraren eller Felsökare för maskinvara för att lösa problemet.

Så här löser du kompatibilitetsproblem med Felsökare för maskinvara:

1Klicka på Start och sedan på Hjälp och support.

2Skriv hardware troubleshooter (felsökare för maskinvara) i fältet Sök och starta sökningen genom att klicka på pilen.

3Klicka på Felsökare för maskinvara i listan Sökresultat.

4Klicka på Jag måste lösa en maskinvarukonflikt i datorn och sedan på Nästa i listan Felsökare för maskinvara.

Använda Microsoft® Windows® XP Systemåterställning

I operativsystemet Microsoft Windows XP finns funktionen för systemåterställning som gör att du kan återställa datorn till ett tidigare driftsläge (utan att detta påverkar data) om ändrar i maskinvara, programvara eller andra systeminställningar har gjort att datorn inte längre fungerar som önskat. Information om hur du använder Systemåterställning finns i Hjälp- och supportcenter (se ”Söka efter information” på sidan 285).

ANMÄRKNING: Säkerhetskopiera dina datafiler regelbundet. Systemåterställning övervakar inte datafiler och kan inte återställa dem.

312

Snabbreferensguide