Mensagens de erro

NOTA: Se a mensagem não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida.

Caso ocorra algum erro durante a inicialização, é possível que o sistema apresente uma mensagem identificando o problema. Consulte a seção “Mensagens de erro” do Guia do usuário para obter sugestões de resolução de problemas.

Luzes de diagnóstico

CUIDADO: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas no Guia de informações do produto.

Para ajudar a solucionar problemas, seu computador está equipado com quatro luzes no painel frontal, identificadas como “1”, “2”, “3” e “4”. Essas luzes podem estar desligadas ou verdes. Quando o computador é iniciado normalmente, as luzes piscam. Se o computador não estiver funcionando corretamente, o padrão dessas luzes e da luz do botão liga/desliga ajudam a identificar o problema. Elas também indicam estados de hibernação.

Códigos das luzes de diagnóstico antes do POST

Luzes de diagnóstico Luz de

Descrição do problema

Solução sugerida

energia

 

 

 

 

 

Apagada

O computador não recebe

Conecte-o a uma tomada elétrica. Certifique-se

 

energia elétrica.

de que a luz do painel frontal esteja acesa.

 

 

Se a luz de energia estiver apagada, certifique-se

 

 

de que o computador esteja conectado a uma

 

 

tomada que funcione e pressione o botão

 

 

Liga/Desliga.

 

 

Se o problema não for solucionado, entre

 

 

em contato com a Dell para obter assistência

 

 

técnica.

 

 

 

Apagada

O computador está desligado

Pressione o botão Liga/Desliga para ligar

 

e em seu estado normal e

o computador.

 

conectado a uma tomada

Se o computador não ligar, certifique-se de que

 

elétrica.

 

a luz do painel frontal esteja acesa. Se a luz de

 

 

 

 

energia estiver apagada, certifique-se de que o

 

 

computador está conectado a uma tomada

 

 

que funcione e pressione o botão Liga/Desliga.

 

 

Se o problema não for solucionado, entre em

 

 

contato com a Dell para obter assistência

 

 

técnica.

Guia de referência rápida

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