U SE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO , OS DISQUETES OU OS

CD S

S ALVE E FECHE OS ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO

MENU I n i c i a r

E XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE TEM ALGUM SPYWARE SENDO EXECUTADO Se o seu computador ficar lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chavespyware.

E XECUTE O D ELL D IAGNOSTICS Se todos os testes forem bem-sucedidos, as condições de erro estarão relacionadas a um problema de software.

Como executar o Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

Quando usar o Dell Diagnostics

Se perceber algum problema no seu computador, faça as verificações descritas na seção “Como solucionar problemas” e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica.

É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.

AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.

NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores.

Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD Drivers and Utilities, também conhecido como ResourceCD).

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido

O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.

NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, consulte a seção “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário on-line.

1Desligue o computador.

Guia de configuração e de referência rápida

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Dell PP17L manual Como executar o Dell Diagnostics, Desligue o computador, Menu I n i c i a r