122 Краткий справочник
www.dell.com | support.dell.com
Появляется сплошной синий экранДругие неполадки программ
ВЫКЛЮчИТЕ КОМПЬЮТЕР —Если компьют ер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре
или перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не
выключится. Затем перезагрузите компьютер.
ОБРАТИТЕСЬ К ДОКУМЕНТАЦИИ ПО ПРОГРАММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К ИЗГОТОВИТЕЛЮ
ПРОГРАММЫ ДЛя ПОЛУчЕНИя СВЕДЕНИЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПР АВНОСТЕЙ —
•
Убедит есь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедит есь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по программе.
•
Убедит есь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедит есь, что драйверы устройств не кон фликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и заново установите программу.
СРАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ
С ПОМОЩЬЮ АНТИВИРУСНОЙ ПРОГР АММЫ ПРОВЕРЬТЕ ЖЕСТКИЙ ДИСК, ГИБКИЕ ДИСКИ И
КОМПАКТ%ДИСКИ
СОХРАНИТЕ И ЗАКРОЙТЕ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПР ОГРАММЫ, А ЗАТЕМ ВЫКЛЮчИТЕ
КОМПЬЮТЕР С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ Пуск
СКАНИРОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА ДЛя ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГРАММНОГО
ОБЕСПЕчЕНИя —Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто
появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно,
компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной
программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может
потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удали ть
шпионские программы. Для получения дополнительной информации посетите веб-узел
support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware.
ЗАПУСТИТЕ ПРОГРАММУ DELL DIAGNOSTICS —Если все тесты пройдены успешно, ошибка
связана с неполадкой программного обеспечения.