Dell DHM, WHM manual Løse problemer, Feilsøkingstips

Løse problemer

Feilsøkingstips

Følgende tips kan hjelpe deg med å feilsøke problemer med datamaskinen:

•Hvis du la til eller fjernet en del eller komponent rett før problemet oppstod, bør du kontrollere at komponenten er riktig installert eller avinstallert.

•Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, kontrollerer du at den er koblet til på riktig måte.

•Hvis du ser en feilmelding på skjermen, skriver du ned den nøyaktige ordlyden i meldingen. Meldingen kan hjelpe kundestøtte å løse problemet.

•Hvis du får feilmelding i et program, leser du dokumentasjonen for programmet for å finne flere opplysninger.

•Hvis feilsøkingen henviser deg til et avsnitt i User’s Guide (Brukerhåndbok), går du til support.dell.com (om nødvendig på en annen maskin) for å få tilgang til User’s Guide for din maskin.

Løse problemer med ukompatibel programvare og maskinvare

Hvis en enhet ikke oppdages av operativsystemet, eller den konfigureres på feil måte, kan du bruke Feilsøkingsverktøyet for maskinvare for å løse problemet. I operativsystemet Microsoft® Windows® 2000 kan du også bruke Enhetsbehandling for å løse kompatibilitetsproblemer.

Windows XP

Slik løser du problemer med Feilsøkingsverktøyet for maskinvare:

1Klikk på Start-knappen og deretter på Hjelp og støtte.

2Skriv feilsøking maskinvare i Søk-feltet og klikk på pilen for å starte søkingen.

3Klikk på Feilsøkingsverktøy for maskinvare i listen Søkeresultater.

4I listen Feilsøkingsverktøy for maskinvare klikker du på Jeg må løse en maskinvarekonflikt på datamaskinen, og deretter på Neste.

Windows 2000

Slik løser du kompatibilitetsproblemer med Enhetsbehandling:

1Klikk på Start-knappen, velg Innstillinger og deretter Kontrollpanel.

2I vinduet Kontrollpanel dobbeltklikker du på System.

3Klikk på kategorien Maskinvare.

4Klikk på Enhetsbehandling.

5Klikk på Vis og velg Ressurser etter tilkobling.

Hurtigreferanse

25