Localización y corrección de fallas | 187 |
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación pero mi navegador de Internet no funciona.
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No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.
Solución: Si no puede conectarse a Internet y la luz WAN está encendida y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su tipo de conexión no coincide con la conexión del ISP.
•Si tiene una conexión con dirección IP estática, su ISP deberá asignarle la dirección IP, la máscara de subred y la dirección de gateway (puerta de enlace). Refiérase a "Método alternativo de configuración" en la página 145 para obtener detalles sobre la modificación de este ajuste.
•Es posible que deba configurar su enrutador para cumplir los requisitos específicos de su ISP. Para consultar nuestra base de conocimiento (“Knowledge Base”) sobre temas específicos del ISP, vaya a:
http://web.dynexsupport.com e ingrese “ISP”.
Si todavía no puede acceder a Internet después de verificar estos ajustes, póngase en contacto con el soporte técnico de Dynex.
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación pero mi navegador de Web no funciona.
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No puedo conectarme a Internet. La luz WAN de mi enrutador está parpadeando y la luz “Connected” (Conectado) es permanente.
Solución:Si la luz WAN está parpadeando y la luz “Connected” (Conectado) es permanente pero no puede acceder a Internet, puede que la computadora que está tratando de acceder a Internet tenga un firewall de un tercero instalado. Estos son algunos ejemplos de firewall de un tercero: ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAfee Personal Firewall, y Norton Personal Firewall.
Si tiene instalado un firewall en su computadora, asegúrese de configurarla adecuadamente. Puede determinar si el software de firewall está impidiendo el acceso a Internet apagándolo temporalmente. Si el firewall está desactivado y el acceso a Internet funciona adecuadamente, necesitará modificar las configuraciones de firewall para que funcione correctamente cuando está activado.
Consulte las instrucciones suministradas por el editor del software de su firewall sobre la forma de configurar el firewall para permitir el acceso a Internet.