
Номер | Проверка | Возможная неполадка | Решение | |
шага |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 | Может ли устройство | Плохое качество при копировании с | 1. | Очистите стекло сканера. См. |
| копировать? | помощью планшетного устройства. |
| Очистка стекла сканера на стр. 75. |
| Поместите отчет о |
| 2. | Если после выполнения |
| конфигурации на планшет |
|
| обслуживающих процедур |
| сканера и выполните |
|
| неполадку не удалось исправить, |
| копирование. |
|
| см. раздел Неполадки копирования |
|
|
|
| на стр. 101. |
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. См. Служба поддержки заказчиков HP на стр. 121 или листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.
5Может ли устройство выполнить печать с помощью компьютера?
Соедините устройство с компьютером с помощью кабеля USB. Используя текстовый редактор, отправьте устройству задание печати.
Программное обеспечение не | Удалите и снова установите |
установлено должным образом, или во | программное обеспечение устройства. |
время его установки возникли ошибки. | Убедитесь, что установка выполняется |
| правильно и заданы допустимые |
| параметры порта. |
|
|
Кабель не подключен должным образом. | Повторно подключите кабель. |
|
|
Неправильно выбран драйвер. | Выберите правильный драйвер. |
|
|
К порту USB подключены другие | Отключите другие устройства и |
устройства. | повторите попытку печати. |
|
|
В Microsoft Windows возникли неполадки с | Удалите и снова установите |
драйвером порта. | программное обеспечение устройства. |
| Убедитесь, что установка выполняется |
| правильно и заданы допустимые |
| параметры порта. |
6Может ли устройство выполнить сканирование с помощью компьютера?
Запустите процесс сканирования с помощью установленного программного обеспечения.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. См. Служба поддержки заказчиков HP на стр. 121 или листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.
Кабель не подключен должным образом. | Повторно подключите кабель. |
|
|
Программное обеспечение не | Удалите и снова установите |
установлено должным образом, или во | программное обеспечение устройства. |
время его установки возникли ошибки. | Убедитесь, что установка выполняется |
| правильно и заданы допустимые |
| параметры порта. |
Если ошибка повторяется, выключите, а затем снова включите устройство.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. См. Служба поддержки заказчиков HP на стр. 121 или листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.
RUWW | Карта проверки проблем и их решений 81 |