HP 3500 hp サポート

Stiletto_RG.book 8 ページ２００３年３月１８日火曜日午後７時５０分

日本語

サポートプロセス

プリンタのトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従います。

1.コンピュータにインストールされている

『ユーザーズガイド』を検索します (2 ページを参照してください )。

2.www.hp.com/support にアクセスして、以下を行います。

•ソフトウェアの更新をチェックする

•オンラインサポートページにアクセスする

•hp に電子メールメッセージを送信し、質問に対して回答を得る

3.hp サポートに電話で問い合わせます。

ご利用できるサポートオプションは、製品、国 / 地域、および言語により異なります。

電話による hp サポート

無料電話サポート期間

北米、太平洋岸アジア、および南米 ( メキシコを含む ) では、1 年間の無料電話サポートをご利用になれます。東ヨーロッパ、中東、およびアフリカでの無料電話サポート期間を確認するには、www.hp.com/support を参照してください。

サポートの電話番号については、このガイドの表紙裏面を参照してください。

電話によるサポートには規定の通話料金がかかります。

電話をおかけになるときは

hp サポートに電話でお問い合わせになる場合は、コンピュータとプリンタを準備しておいてください。また、以下の情報をご用意ください。

•プリンタの型番 ( プリンタ前面のラベルに記載 )

•プリンタのシリアル番号 ( プリンタ底面に記載 )

•コンピュータのオペレーティングシステム

•プリンタドライバのバージョン

•問題が起こった際に表示されたメッセージ

•次の質問に対する答え

•この問題が以前にも起こったことがありますか？問題をもう一度再現できますか？

•この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアをコンピュータに加えましたか？

無料電話サポート期間終了後のサポート

無料電話サポート期間の終了後は、追加料金をお支払いいただくことで hp のヘルプをご利用になれます。サポートオプションについては、hp の取扱店に問い合わせるか、お住まいの国 / 地域のサポート電話番号までお電話でお問い合わせください。