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Problèmes d'installation -

 

 

HP Scanjet série 4500c/5500c

Ce chapitre recense les solutions aux problèmes courants d'installation. Pour les solutions aux problèmes d'utilisation ou pour les consignes d'entretien, comme le nettoyage de la vitre du scanner, reportez-vous à la section consacrée à la résolution des problèmes dans l'aide en ligne.

Le scanner ne fonctionne pas

•Dans un premier temps, procédez aux vérifications suivantes sur votre ordinateur :

–Assurez-vous que la configuration de votre ordinateur correspond bien à la configuration requise figurant sur l'emballage du scanner.

–S'il n'y a pas assez d'espace libre sur votre disque dur, supprimez des fichiers superflus ou installez le logiciel sur une autre unité de disque.

•Si, sur un ordinateur fonctionnant sous Microsoft® Windows®, vous recevez un message du type "Répertoire de destination non valide" ou "Dossier programme non valide" au cours de l'installation, essayez l'une des deux procédures suivantes :

–Tapez un nom de répertoire de destination valide. Le nom du répertoire de destination ne peut pas contenir les caractères suivants : /, \, :, ?, *, <, >, “, ou .

–Cherchez un répertoire valide en utilisant le bouton Parcourir.

•Vérifiez les câbles :

–Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique ou à un parasurtenseur en état de marche.

–Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.

–Veillez à utiliser le câble USB qui vous a été fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble USB ne soit pas compatible avec le scanner.

–Vérifiez que le câble USB est bien connecté au scanner et à l'ordinateur.

–Déconnectez le câble d'alimentation du scanner et éteignez l'ordinateur. Au bout de 30 secondes, rebranchez le câble

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