Contacter l'Assistance clientèle HP
Avant de contacter l'Assistance clientèle HP, lisez la rubrique Où trouver de l'aide sur Internet ?. Les services Internet décrits dans cette section sont gratuits et disponibles 24 heures sur 24. Si vous ne trouvez pas les renseignements que vous cherchez sur le Web, contactez l'Assistance clientèle HP.
Pour obtenir de l'assistance et de l'aide en cas de problème avec votre scanner, vous pouvez contacter HP par téléphone ou par courrier électronique. Les prix, disponibilités et horaires sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Aide apportée | Les services de téléassistance HP peuvent vous aider à résoudre les problèmes | |
par HP | rencontrés lors des étapes | |
| • | Mise en route |
| • | Installation |
| • | Configuration |
| • | Fonctionnement |
Pour les questions relatives aux systèmes d'exploitation ou aux configurations réseau, contactez votre revendeur ou votre service d'assistance interne. Pour obtenir de l'aide sur les matériels et logiciels
Avant d'appeler
Procédez aux étapes
•
•Consultez les informations relatives au dépannage sur le site Internet d'assistance produits HP.
Lorsque vous appelez
Si possible, soyez à proximité de l'ordinateur sur lequel votre scanner est installé et
•Numéro de série (que vous trouverez au dos ou
•Nom du produit (que vous trouverez sur le capot du scanner)
•Date d'achat
L'Assistance Pour des informations concernant la garantie,
clientèle aux Garantie et spécifications de l'aide en ligne.
Assistance téléphonique gratuite pendant la durée de la garantie
Pendant toute la durée de la garantie, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique gratuite. Les éventuels frais d'appel longue distance sont à votre charge.
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