Le scanner ne fonctionne toujours pas correctement

•Si la numérisation ne se fait plus ou si les boutons ne fonctionnent pas correctement, il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur. Vous allez peut-être devoir réinstaller le logiciel Photo et Imagerie HP. Pour ce faire, exécutez l'utilitaire de réparation (sous Windows uniquement).

a.Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration (sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration).

b.Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez le logiciel Photo et Imagerie HP.

c.Cliquez sur Ajouter/Supprimer (ou sur Modifier, en fonction de la version de Windows que vous utilisez).

d.Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, puis cliquez sur Réparer.

•Si le scanner ne fonctionne toujours pas, installez-le sur un autre ordinateur. Cette opération vous permettra de savoir si le problème vient de votre ordinateur ou du scanner.

•Si le scanner ne fonctionne toujours pas, contactez l'Assistance clientèle HP.

Si les solutions que vous recherchez ne figurent pas dans ce chapitre, consultez le fichier ReadMe du logiciel pour obtenir les informations les plus récentes, ou consultez la section dépannage de l'aide en ligne.

17

Problèmes d'installation - HP Scanjet série 4500c/5500c