Gepetto_RG.book 10 ページ 2003年7月30日 水曜日 午前10時0分

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hp サポート

サポート プロセス

プリンタのトラブルを解決するには、以下の 手順に従います。

1.コンピュータで『ユーザーズ ガイド』を 参照します (5 ページを参照 )

2.www.hp.com/support にアクセスして、以 下のことを行います。

ソフトウェア アップデートを確認する。

オンライン サポート ページにアクセ スする。

質問を電子メールで HP に送信する。

3.HP サポートに電話で連絡します。

利用できるサポート オプションは、製品、 国 / 地域、および言語によって異なります。

電話による hp サポート

無料電話サポート期間

1年間有効の無料電話サポートは、北米、ア ジア太平洋、ラテン アメリカ ( メキシコ含 む ) の各国で利用できます。東ヨーロッパ、 中東、アフリカ各国での無料電話サポートの 期間については、www.hp.com/support を参 照してください。

サポート電話番号については、このガイドの 表紙裏の情報を参照してください。

無料電話サポート期間中でも、規定の通話料 金がかかります。

電話でのご連絡

HP サポートにお電話する際には、コンピュー タとプリンタをお手元に用意してください。 また、以下の情報を事前に用意してくださ い。

プリンタの型番 ( プリンタ前面のラベル に記載 )

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プリンタのシリアル番号 ( プリンタ底面 に記載 )

コンピュータのオペレーティング シス テム

プリンタ ドライバのバージョン

問 題 が 起 こ っ た 際 に 表 示 さ れ た メ ッ セージ

次の質問に対する答え

この問題が以前にも起こったことがあ りますか?問題をもう一度再現できま すか?

この問題が起こった頃に、新しいハー ドウェア、またはソフトウェアをコン ピュータに加えましたか?

無料電話サポート期間終了後のサポート

無料電話サポート期間終了後は、追加費用を 支払うことで HP のサポートを利用できま す。サポートのオプションについては、HP 取扱店または在住国 / 地域のサポート電話 番号にご連絡ください。

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HP 5800 manual Hp サポート, サポート プロセス