■Sur certains modèles, le mode Sabbat est-il réglé? Voir la section “Mode Sabbat”.
La température du four est trop élevée ou trop basse
■Le calibrage de la température du four a-t-il besoin d’être ajusté?
Voir la section “Commande de la température du four”.
■Sur certains modèles, est-ce que le ventilateur de refroidissement fonctionne durant la CUISSON AU FOUR, le RÔTISSAGE ou le NETTOYAGE?
Il est normal que le ventilateur fonctionne durant l’utilisation du four. Ceci aide à refroidir la commande électronique.
L’affichage indique des messages
■L’affichage montre-t-il “PF”?
Une panne de courant est survenue. Effacer l’affichage. Voir la section “Affichages”. Sur certains modèles, régler de nouveau l’horloge si nécessaire. Voir la section “Horloge”.
■L’affichage montre-t-il une lettre suivie par un chiffre? Appuyer sur CANCEL OFF (annulation/arrêt) pour effacer l’affichage. Voir la section “Affichages”. Si le message réapparaît, faire un appel de service. Voir la section “Assistance ou service”.
■L’affichage montre-t-il “F5” ou “E3”?
Le cordon d’alimentation n’est pas bien mis à la terre. Voir les instructions d’installation.
■L’affichage montre-t-il “CF”?
Le four est réglé à la fonction “Repas complet par convection”. Voir la section “Repas complet par convection”.
Le programme d’autonettoyage ne fonctionne pas
■La porte du four est-elle ouverte? Fermer complètement la porte du four.
■La fonction a-t-elle été entrée?
Voir la section “Programme d’autonettoyage”.
■Sur certains modèles, une mise en marche différée du programme d’autonettoyage a-t-elle été réglée?
Voir la section “Programme d’autonettoyage”.
■Une mise en marche différée a-t-elle été réglée? Voir la section “Cuisson minutée”.
Les résultats de cuisson au four ne sont pas les résultats prévus
■L’appareil est-il d’aplomb?
Mettre l’appareil d’aplomb. Voir les instructions d’installation.
■La température correcte est-elle réglée? Revérifier la recette dans un livre de recettes fiable.
■Le calibrage de la température du four est-il réglé correctement?
Voir la section “Commande de la température du four”.
■Le four a-t-il été préchauffé?
Voir la section “Cuisson au four et rôtissage”.
■Le bon ustensile de cuisson a-t-il été employé? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.
■Les grilles sont-elles en bonne position?
Voir la section “Position des grilles et ustensiles de cuisson”.
■Existe-t-il une circulation d’air appropriée autour des ustensiles de cuisson?
Voir la section “Position des grilles et ustensiles de cuisson”.
■La pâte est-elle distribuée également dans le plat? Vérifier pour s’assurer que la pâte est à niveau dans le plat.
■La durée appropriée de cuisson a-t-elle été utilisée? Ajuster la durée de cuisson.
■La porte a-t-elle été ouverte pendant la cuisson? L’ouverture de la porte pour vérifier la cuisson laisse la chaleur du four s’échapper et peut nécessiter des durées de cuisson plus longues.
■Les articles cuits au four sont-ils trop bruns à la base? Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four.
■Les bords des croûtes à tarte ont-ils bruni trop tôt? Utiliser du papier d’aluminium pour couvrir le bord de la croûte.
ASSISTANCE OU
SERVICE
Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.
Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces spécifiées par le fabricant. Les pièces spécifiées par le fabricant conviendront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision que celle utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil KITCHENAID®.
Pour obtenir des pièces spécifiées par le fabricant dans votre région, composer le numéro de téléphone de notre Centre d’interaction avec la clientèle ou avec le centre de service désigné de KitchenAid.
Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid Canada :
1-800-461-5681de 8 h 30 à 17 h 30 (HNE)
Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :
■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.
■Références aux marchands locaux.
Pour pièces, accessoires et service
Composer le 1-800-807-6777. Les techniciens de service
désignés par KitchenAid Canada sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à KitchenAid Canada à l’adresse suivante :
Centre d’interaction avec la clientèle KitchenAid Canada
1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7
Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre le jour.
