Samsung Series C9, BN68-03088A-01 user manual Solución de problemas, adicional05 Información

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG.

Problemas	Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente	En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
	imagen de prueba. (vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pag. 30).
	Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
	señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien	• Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD.
como en la tienda.	Utilice un cable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición
	(HD).
	• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
	• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
	programación automática.
	✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (Standard Definition).
	• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
La imagen se ve distorsionada: error de	• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en
macrobloques, microbloques, puntos,	las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
pixelización.	• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
	• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
	interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta.	• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
	conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
	problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.	• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor (vaya a modo Imagen / Color / Brillo /
	Definición) (pág. 18).
	• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor (vaya a MENU – Imagen – Solución Eco –
	Ahorro energía) (pág. 18)
	• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada (vaya a MENU -
	Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 24).
Hay una línea de puntos en el borde la	• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 20).
pantalla.	• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.	• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
	de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,	• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y
se ve distorsionada o aparece con retraso.	espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
	• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
3D
Las gafas activas 3D quizás no funcionen	• En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D.
adecuadamente si otro producto 3D
u otros dispositivos electrónicos están
activos cerca de las gafas o del televisor.
Cuando se ven imágenes 3D en malas	• Si es así, atenúe la iluminación o apague la lámpara.
condiciones de iluminación (luces
estroboscópicas, etc.) o bajo una lámpara
fluorescente (50 Hz~60 Hz) o de 3
longitudes de onda, tal vez se advierta un
ligero parpadeo en la pantalla.
La distancia ideal de visualización debe ser	• Recomendamos sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla.
tres veces o más la altura de la pantalla.
Si deja las gafas 3D encendidas se acorta	• Apague las gafas 3D cuando no las utilice.
la vida de la batería.

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