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Rat und Hilfe bei Problemen

Bevor Sie sich an ein Samsung Servicezentrum wenden, versuchen Sie folgende Lösungen.

Der SmartThings Wifi/Hub reagiert nicht

Falls der SmartThings Wifi/Hub nicht mehr reagiert oder abstürzt, ziehen Sie das Netzteil vom SmartThings Wifi/Hub ab und schließen Sie es wieder an.

Schließen Sie die SmartThings-Anwendung auf Ihrem Gerät vollständig und starten Sie sie neu.

Sollte Ihr SmartThings Wifi/Hub nicht oder nur sehr langsam reagieren, drücken Sie mit einem schmalen Gegenstand länger als 8 Sekunden auf die Reset-Taste.

Kann das Problem anhand der beschriebenen Tipps nicht behoben werden, wenden Sie sich an ein Samsung Servicezentrum.

Der SmartThings Wifi/Hub ist nicht mit dem Router verbunden

Der SmartThings Wifi/Hub unterstützt ausschließlich den SmartThings Wifi/Hub. Verbinden Sie daher auch nur den SmartThings Wifi/Hub.

Der SmartThings Wifi/Hub wird von der SmartThings-Anwendung nicht erkannt

Falls der SmartThings Wifi/Hub nicht mehr reagiert oder abstürzt, ziehen Sie das Netzteil vom SmartThings Wifi/Hub ab und schließen Sie es wieder an.

Schließen Sie die SmartThings-Anwendung auf Ihrem Gerät vollständig und starten Sie sie neu.

Sollte Ihr SmartThings Wifi/Hub nicht oder nur sehr langsam reagieren, drücken Sie die Reset-Taste mit einem schmalen Gegenstand.

Stellen Sie sicher, dass sich die anderen Geräte innerhalb der maximalen Verbindungsreichweite befinden.

Kann das Problem anhand der beschriebenen Tipps nicht behoben werden, wenden Sie sich an ein Samsung Servicezentrum.

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