Assistance
Avant de faire appel au service d'assistance ou au service
Si tel est le cas, contactez votre service
Regroupez toujours toutes les informations nécessaires avant de passer votre appel. Cela permettra de déterminer plus facilement la nature du problème et de décider si une visite du technicien qualifié est nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes :
•Quelle est la nature du problème ?
•A quel moment le problème survient- il ?
Avant de passer votre appel, notez le modèle et le numéro de série de l'appareil. Ces informations figurent sur la plaque signalétique sous la forme suivante :
•Description du modèle
•Code S/N (15 chiffres)
Nous vous recommandons de noter ces informations à cet emplacement afin de les retrouver facilement.
•Modèle :
•Numéro de série :
Dans quels cas des frais d'assistance vous sont facturés, même pendant la période de garantie ?
•Si vous auriez pu remédier
•Si le technicien qualifié est obligé de se déplacer plusieurs fois car vous ne lui avez pas fourni les informations nécessaires avant sa visite, par exemple pour rapporter des pièces. Préparez votre appel en suivant les instructions
Garantie et assistance
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