Samsung PN63C540, PN63C550, PN63C590 Solución de problemas, Problemas Soluciones y explicaciones

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG.

Problemas	Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente	En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre correctamente la imagen
	de prueba. (Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 25)
	Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien	•	Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD. Utilice un
como en la tienda.		cable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
	•	Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
	•	Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación
		automática.
		✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
	•	Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
La imagen se ve distorsionada: error de	•	La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en
macrobloques, microbloques, puntos,		las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
pixelización.	•	Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
	•	Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
		interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta.	•	Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
		conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
		problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.	•	Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /
		Definición) (pág. 16)
	•	Vaya a MENU - Imagen - Solución Eco - Ahorro energía) (pág. 16)
	•	Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU -
		Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 19)
Hay una línea de puntos en el borde la	•	Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 18).
pantalla.	•	Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.	•	Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
		de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,	•	Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y
se ve distorsionada o aparece con retraso.		espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
	•	Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
Problemas del sonido	En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
	correctamente.
	(Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 25)
	Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo	•	Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado
con el volumen al máximo.		al televisor.
La imagen es buena pero no hay sonido.	•	Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de Sonido (pág. 20).
	•	Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entrada de
		audio correctos del televisor.
	•	Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba
		cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
	•	Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
	•	Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
	•	Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.	•	Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada de audio.
	•	Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar
		distorsiones en el sonido.
	•	Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.
No hay imagen, no hay vídeo
El televisor no se enciende.	•	Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el
		televisor.
	•	Compruebe que la toma de la pared funcione.
	•	Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el
		mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a
		continuación.
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