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Samsung UE43J5500AKXXC manual Obtención de Asistencia técnica, Hacer un diagnóstico del televisor

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Obtención de Asistencia técnica

Asistencia técnica a través del Control remoto

(MENU/123) MENU Asistencia técnica Control remoto Inténtelo

Si necesita asistencia técnica, puede utilizar esta función para que Samsung Electronics haga un diagnóstico a distancia de su televisor. Deberá leer y aceptar el contrato de servicio antes de utilizar esta función. Un técnico de Samsung Electronics hará un diagnóstico, reparará y actualizará su televisor a distancia.

"" Esta opción requiere una conexión a Internet.

¿Qué hace el servicio de asistencia a distancia?

El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede:

●● Hacer un diagnóstico del televisor

●● Ajustar la configuración del televisor

●● Restablecer la configuración de fábrica del televisor

●● Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

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Samsung UE43J5500AKXXC, UE48J6200AWXXH Obtención de Asistencia técnica, Asistencia técnica a través del Control remoto

Contents

Gracias por adquirir este producto Samsung E-MANUALPara recibir un servicio más completo, registre su producto en Modelo Serial NoConexiones Guías rápidasMando a distancia y periféricos ContenidoFunciones Smart Imagen y sonido Visualización de la televisiónSistema y soporte Precauciones y notas Solución de problemasMENU/123 MENU Red Configuración de red Configuración de Smart HubUso de Smart Hub Conexión a InternetControl del televisor con la voz Configuración de Reconocimiento de vozMENU/123 MENU Sistema Reconocimiento de voz SistemaMENU/123 MENU Sistema Reconocimiento de voz Control del televisor con la vozControl del televisor con el movimiento Configuración de Control de movMENU/123 MENU Sistema Control de mov Sistema1. Configure Control de mov. como Activado Control del televisor mediante movimientosMENU/123 MENU Sistema Control de mov. Control de mov Funcionamiento del televisor con el botón POINTER Uso del Samsung Smart ControlMENU/123 MENU Sistema Configuración de Smart Control Configuración del Samsung Smart ControlEmparejamiento del televisor con el Samsung Smart Control SistemaActivación del Modo Deportes MENU/123 MENU Sistema Modo DeportesSistema Ejecución de la función Editar canal Edición de canalesReordenación o eliminación de canales MENU/123 MENU Emisión Editar canalconexión de antena como Oscilador dual Conexión de una antena AntenaConexión a Internet Establecimiento de una conexión a Internet por cableUso de cables LAN Establecimiento de una conexión a Internet inalámbrica MENU/123 MENU Red Configuración de red InténteloConexión automática a una red de Internet por cable Conexión automática a una red de Internet inalámbricaComprobación del estado de la conexión a Internet Conexión a una red de Internet inalámbrica con WPSCambio del nombre del televisor en una red MENU/123 MENU Red Estado de red InténteloConexión a la red mediante una llave electrónica de móvil Solución de problemas de conexión a Internet por cable Inténtelo Solución de problemas de conexión a InternetError al configurar la IP automáticamente No se ha encontrado ningún cable de redHa fallado la conexión de red inalámbrica Solución de problemas de conexión a Internet inalámbricaNo se puede conectar a un enrutador inalámbrico Error al configurar la IP automáticamenteConexión con un cable HDMI Conexión de dispositivos de vídeoConexión con un cable compuesto A/V Conexión con un cable de componentesConexión con un cable HDMI ARC Conexiones de entrada y salida de audioConexión con auriculares Conexión con un cable de audio digital ópticoConexión con un cable de audio AUDIO OUTConexión de un ordenador Conexión a través del puerto HDMIPara usar el televisor como monitor de ordenador Conexión a través de la red doméstica Conexión con un cable HDMI a DVIConexión con un cable MHL a HDMI Conexión de un dispositivo móvilConexión mediante un dispositivo móvil Uso de Duplicar pantallaConexión con permiso automático MENU/123 MENU Red Duplicar pantalla InténteloPermita la conexión. El televisor y el dispositivo móvil se conectan Conexión de un dispositivo móvil mediante Samsung Smart View Opciones Cambio de la señal de entrada con dispositivos externosNotas sobre la conexión para HDMI Notas acerca de la conexiónNotas de conexión para dispositivos de audio Notas de conexión para ordenadoresNotas de conexión para dispositivos móviles Notas de conexión para duplicación de PC inalámbrica o KINO TV Acerca del Samsung Smart Control MENU/123 AccesibilidadPOINTER RETURN / EXITFuncionamiento del televisor con el botón POINTER Uso del Samsung Smart ControlAfrican Cinema Mode Visualización y uso del mando a distancia en pantallaMenú Reconocimiento de vozDescripción de audio Emparejamiento del televisor con el Samsung Smart ControlSubtítulos Idioma de audioConfiguración del mando a distancia universal MENU/123 MENU Sistema Config. mando universalSeleccione Config. mando universal Uso del menú Herramientas en la pantalla del televisor Control del televisor con un teclado Conexión de un teclado BluetoothConexión de un teclado Conexión de un teclado USBUso del teclado Cambio de la configuración del tecladoIdioma del teclado Tipo de tecladoMENU/123 MENU Sistema Admin. de disp. Config. del ratón Inténtelo Conexión de un ratón BluetoothControl del televisor con un ratón Conexión de un ratón USBIntroducción de texto utilizando el teclado QWERTY en pantalla Conexión de un controlador para juegos BluetoothUso de funciones adicionales Cambio de los botones del ratón y de la velocidad del punteroMENU/123 MENU Smart Hub Abrir Smart Hub Inténtelo Smart HubEliminación o anclaje de un elemento en el grupo Reciente Inicio automático de Smart HubPrueba de las conexiones de Smart Hub Restablecimiento de Smart Hub Uso del tutorial de Smart HubMENU/123 MENU Asistencia técnica Tutorial de Smart Hub MENU/123 MENU Smart Hub Restablecer Smart Hub InténteloCreación de una cuenta de Samsung Uso de Smart Hub con una Cuenta de SamsungCreación de una cuenta de Samsung Creación de una cuenta de Samsung mediante una cuenta de FacebookVinculación de su cuenta de Samsung con cuentas de servicios externos Inicio de sesión en una cuenta de SamsungRegistro de su cuenta de Samsung en el televisor Vinculación o desconexión de una cuenta de serviciosEliminación de una cuenta de Samsung del televisor Cambio y agregación de información en una cuenta de SamsungMENU/123 MENU Smart Hub Cuenta de Samsung Editar perfil Cambiar la imagen de su perfilUso del servicio GAMES Administración de juegos con el menú de opciones emergenteVisualización de la pantalla de información detallada Destacado GAMESInstalación y ejecución de un juego Administración de juegos descargados o adquiridosInstalación de juegos Inicio de un juego instaladoEliminación de un juego Habilitación de la actualización automática de juegosCalificación de un juego Registro de un cupónUso del servicio Aplicaciones Destacado AplicacionesBorrar Detalles Reinstalar Habilitación de la actualización automática de aplicaciones Instalación de una aplicaciónInstalación rápida de una aplicación Inicio de una aplicaciónBloqueo y desbloqueo de aplicaciones Eliminación de una aplicación del televisorActualización de aplicaciones Reordenación de aplicacionesInicio del e-Manual Uso del e-ManualUso de los botones del e-Manual Actualización del e-Manual a la última versiónPreferencias de exploración Uso del explorador webGeneral Página inicioUso del servicio MI CONTENIDO Lea antes de reproducir contenido multimediaDestacado MI CONTENIDO Inténtelo Destacado MI CONTENIDO Reproducción de contenido multimedia guardado en un dispositivo USBExtracción segura de un dispositivo USB Botones y funciones disponibles cuando se ven fotosPausa / Reprod Anterior / SiguienteRebobinar / Rebobinar adelante Botones y funciones disponibles cuando se ven vídeosRepetir Pausa / ReprodTamaño de imagen OpcionesSubtítulos GirarAleatorio Botones y funciones disponibles mientras se reproduce músicaLista de altavoces Imagen desactFunciones de la pantalla de la lista de contenidos multimedia Música con calidad HDFiltrar por Ordenar porNoticias Uso del servicio NewsONInformación meteorológica Destacado NewsONControl del televisor con la voz MENU/123 Reconocimiento de vozConceptos básicos sobre el reconocimiento de voz Lea antes de usar el reconocimiento de vozCambio del idioma del reconocimiento de voz MENU/123 MENU Sistema Reconocimiento de voz InténteloUso del reconocimiento de voz interactivo a una distancia corta Uso del reconocimiento de voz imperativoCuando desea buscar un contenido específico Cuando desea conocer una información específicaControl del televisor mediante gestos Control de mov Prueba de la iluminación ambiental con la cámara del televisorMENU/123 MENU Sistema Control de mov. Inténtelo Comprobación de la iluminación y del ruido ambiental Activación del control de movimientoComprobar entorno del control de movim MENU/123 MENU Sistema Control de mov. Control de mov. InténteloMovimiento del puntero Conceptos básicos sobre el control de movimientoSelección de un elemento Vuelta al menú anteriorMostrar y ocultar la guía de movimientos animados Ajuste de la velocidad del punteroMENU/123 MENU Sistema Control de mov. Veloc. puntero Inténtelo Cambio del diseño de la pantalla del control de movimiento Modo de control de direcciónModo de puntero por movimiento Page Uso de la Guía Visión rápida de la información de emisiones digitalesFiltro por canales Gestor programaciónConsulta de la información del programa actual Cambio de la señal de emisiónMENU/123 MENU Emisión Antena Inténtelo Grabación de programas Grabación de programasGrabación instantánea MENU/123 MENU Emisión Gestor programación Programación Uso de las funciones disponibles durante la grabación de un programa1. Seleccione Programar grabación Más informaciónVisualización de programas grabados Administración de la lista de programación de grabacionesMENU/123 MENU Emisión Gestor programación Destacado MI CONTENIDORebobinar / Rebobinar adelante Reproductor clips destacadRepetir OpcionesUso de las funciones para la lista de archivos guardados Administración de archivos grabadosFiltro Destacado MI CONTENIDOConfiguración de una programación de visualización para un canal Configuración de Programar visualizaciónUso de Timeshift Cancelación de una programación de visualizaciónEdición de una programación de visualización GrabarMENU/123 MENU Emisión Lista de canales Inténtelo Uso de la Lista de canalesPausa / Reprod Rebobinar / Rebobinar adelanteAñadir una nueva lista HistorialTodo OpcionesRegistro y eliminación de canales Registro, eliminación y edición de canalesEdición de canales registrados Eliminación de canales registradosCambio de número de los canales Bloqueo/desbloqueo de canalesCategoría Edit. favoritosRegistro de canales como favoritos Creación de una lista de favoritos personalVisualización y selección de canales solo en las listas de favoritos MENU/123 MENU Emisión Edit. favoritosUso de los elementos del menú de la pantalla Editar favoritos Edición de una lista de favoritosMENU/123 MENU Emisión Edit. favoritos Inténtelo Inténtelo Copiar a FavoritosReorganización de una lista de favoritos Eliminación de canales registrados de una lista de favoritosCambio de nombre de una lista de favoritos Copia de canales de una lista de favoritos a otraElección del tipo de deporte Habilitación del modo de deportesMENU/123 MENU Sistema Modo Deportes Inténtelo MENU/123 MENU Sistema Modo Deportes Modo DeportesExtracción automática de momentos destacados MENU/123 MENU Sistema Modo Deportes Destacar autom. InténteloZoom Duración GRB Destacar manualmenteDetener la grabación / Ir a Televisión en dir GrabarVisualización de un partido grabado en el modo de deportes MENU/123 MENU Sistema African Cinema ModeVer Televisión en directo al mismo tiempo Reproductor clips destacadVisualización de emisiones de televisión con subtítulos Funciones de soporte para ver la televisiónSelección del idioma de subtítulos de la emisión SubtítulosBúsqueda de canales disponibles Lectura de texto digitalSelección de un tipo de conexión de antena MENU/123 MENU Emisión Ajustes del canal Texto digitalSelección del idioma de audio de la emisión VolumenDescrip. de audio Selección de géneroConfiguración de país zona Uso de la configuración de canalesActivación manual de las señales de emisión Inténtelo Sintonización de canales digitalesTransferencia de la lista de canales Sintonización fina de la pantalla InténteloEliminación del perfil del operador CAM Sintonización de canales analógicosCambio del idioma del teletexto Configuración del sistema de satéliteVisualización del menú de interfaz común MENU/123 MENU Emisión Ajustes del canal Sistema satéliteSelección de un modo de imagen Ajuste de la calidad de imagenMENU/123 MENU Imagen Modo imagen Inténtelo DinámicoMENU/123 MENU Imagen Ajuste de la calidad de imagenLuz de fondo Inténtelo Contraste InténteloMENU/123 MENU Imagen Configuración avanzada Inténtelo Ajuste de la configuración avanzadaContr. dinámico Inténtelo Tono del negro InténteloMENU/123 MENU Imagen Opciones de imagen Inténtelo Ajuste de las opciones de imagenTono color Inténtelo Vista digital nítida InténteloAuto Motion Plus Modo de película InténteloRestab Vista analógica nítidaVisualización de imagen en imagen PIP Funciones de soporte de la imagenMENU/123 MENU Imagen PIP Inténtelo CanalCambio del tamaño de la imagen Cambio del tamaño y la posición de la imagenCambio automático del tamaño de la imagen MENU/123 MENU Imagen Tamaño de imagen Tamaño de imagen InténteloEscuchar solo audio Imagen desact Restablecimiento de la configuración del modo de imagenCambio del tamaño de la imagen en el modo 43 o de ajuste de pantalla Ajuste de la imagen a la pantallaSelección de un modo de sonido Ajuste de la calidad de sonidoMENU/123 MENU Sonido Modo de sonido Inténtelo MúsicaMENU/123 MENU Sonido Efecto sonido Inténtelo Aplicación de efectos de sonidoVirtual Surround Inténtelo Dialog Clarity InténteloSelección de altavoces Uso de las funciones de soporte de sonidoEspecificación del tipo de instalación del televisor Agregar nuevo dispLista de auriculares Bluetooth Sonido del televisor a través de unos auriculares BluetoothConfig Varias salidas de audioPrueba de altavoz Nivel de volumenEditar nombre Ajusta el volumen de los altavoces seleccionados en la listaMENU/123 MENU Sonido Ajustes adicionales Inténtelo Habilitación de la salida de audio digitalNivel de audio DTV Inténtelo Formato audio HDMIVolumen automático Inténtelo Restablecimiento de todas las configuraciones de sonidoAudio de HD MENU/123 MENU Sonido Restab. sonido InténteloAjuste de la hora actual Ajuste de la hora y uso del temporizadorAjuste del reloj a partir de la información de la emisión digital MENU/123 MENU Sistema Hora Reloj Modo de reloj InténteloConfiguración automática del reloj Configuración manual del relojSi la hora no es la correcta en el modo automático MENU/123 MENU Sistema Hora Reloj Ajustar hora InténteloUso de los temporizadores ConfiguraciónUso del temporizador de desconexión Encendido del televisor mediante el temporizadorMúsica / Foto Apagado del televisor mediante el temporizadorMENU/123 MENU Sistema Hora Tempor. apagado Inténtelo ConfiguraciónReducción del consumo de energía del televisor Prevención de la quemadura de pantallaMENU/123 MENU Sistema Tiempo protec. autom. Inténtelo MENU/123 MENU Sistema Solución económica InténteloUso de Anynet+ HDMI-CEC Configuración de Anynet+ HDMI-CECUso de Anynet+ HDMI-CEC Selección de un dispositivo externoConfiguración como dispositivo habilitado para Anynet+ HDMI-CEC Lea antes de conectar un Anynet+ HDMI-CECAnynet+ HDMI-CEC Actualización del software del televisor Actualización del software del televisor a la última versiónActualización automática del televisor Actualización manual del televisor MENU/123 MENU Sistema Seguridad intelig. InténteloMENU/123 MENU Sistema Seguridad intelig. Buscar Inténtelo Si se detecta algún código malintencionado Configuración de funciones adicionalesSeguridad de red CámaraEjecución rápida de las funciones de accesibilidad Uso de otras funcionesAjuste de la transparencia del menú Texto blanco sobre fondo negro contraste altoCambio del idioma de menú Configuración de una contraseñaConsulta de las notificaciones MENU/123 MENU Sistema Idioma del menú InténteloHabilitación del modo de juego Bloqueo por clasificacion de programaColores más ricos y calidad de imagen superior BD Wise Habilitación/deshabilitación de la respuesta sonoraMostrar/ocultar el logotipo de Samsung durante el arranque Bloqueo/desbloqueo del joystick de controlHabilitación del arranque rápido del televisor Eliminación del parpadeoRestauración de la configuración de fábrica del televisor HbbTV Ejecución automática del servicio de datosMENU/123 MENU Emisión Ajustes del canal Servicio de datos Uso de HbbTVUso de una tarjeta de visión TV “Tarjeta CI o CI+” Para montar el adaptador de la TARJETA CI, siga estos pasos Conexión de la “Tarjeta CI o CI+” Uso de la “Tarjeta CI o CI+”Función de teletexto Página de teletexto típica Restablecer la configuración de fábrica del televisor Ajustar la configuración del televisorObtención de Asistencia técnica Asistencia técnica a través del Control remotoBúsqueda de la información de contacto para el servicio técnico ¿Cómo funciona?MENU/123 MENU Asistencia técnica Contacto con Samsung Prueba de imagen Hay un problema con la imagenMENU Sistema Configuración o Sintonización automática Emisión ejecute Prueba de imagen MENU/123Cambie el Tamaño de imagen a Compruebe si Ahorro energía MENU/123 MENU Sistema Solución económicaPrueba de sonido No oigo el sonido con claridadMENU Sonido Configuración altavoces Seleccionar altavoz como Altavoz de TVEl ordenador no se conecta Hay un problema con la emisiónNo puedo conectarme a Internet Ejecute Configuración MENU/123 MENU Sistema Configuración oLa función de programación de grabación/Timeshift no funciona Servicio de datosdeshabilite Servicio de datos Programar grabación no se puede utilizarVaya a Anynet+ HDMI-CEC MENU/123 Anynet+ HDMI-CEC no funcionaMENU Sistema Anynet+ HDMI-CEC y el menú Anynet+ HDMI-CEC MENU/123El archivo no se reproduce Tengo dificultades para iniciar/usar aplicacionesDeseo restablecer el televisor MENU/123Otros problemas La opción Información deseñal de Autodiagnóstico doméstico MENU Asistencia técnica Modo de uso a Usodoméstico Asegúrese de que los cables son lo bastante flexibles para un largo periodo de uso. En unAntes de utilizar las funciones de Grabación y Timeshift Antes de utilizar la función Timeshift Descargo de responsabilidad de S Recommendation S Recommendation con interacción de vozS Recommendation Precauciones para Reconocimiento de voz y Control de mov Lea antes de utilizar Reconocimiento de voz o Control de movUso de la cámara del televisor Control de movimientoRequisitos para el uso de Reconocimiento de voz o Control de mov Reconocimiento de vozRequisitos para la utilización del reconocimiento de voz Requisitos para la utilización del reconocimiento de movimiento Lea antes de utilizar las Aplicaciones Lea antes de utilizar el Web Browser El explorador web solo admite archivos de audio .mp3 La velocidad de exploración de la web dependerá del entorno de redLimitaciones sobre el uso de archivos de fotos, vídeo y música Lea antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o músicaSubtítulos internos admitidos Subtítulos externos admitidosFormatos de música y códecs admitidos Resoluciones y formatos de imagen admitidosCódecs de vídeo admitidos Otras restricciones Descodificadores de vídeoDescodificadores de audio Restricciones Restricciones de PIP imagen en imagenCI flexible Lea después de instalar el televisor Tamaños de imagen y señales de entradaInstalación de un bloqueo antirrobo Lea antes de configurar una conexión inalámbrica a Internet Precauciones para el Internet inalámbricoProtocolos de seguridad inalámbrica Lea antes de conectar un ordenador Resoluciones admitidas VESA DMT CEA-861 Resoluciones admitidas para señales de vídeoRestricciones de uso de Bluetooth Lea antes de utilizar dispositivos BluetoothLicencia Open Source License Notice 480i / 480p / 720p / 1080i / 1080p GlosarioARC canal de retorno de audio DVI interfaz visual digitalHDMI interfaz multimedia de alta definición BluetoothDirección IP dinámica frente a estática Ethernet