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Samsung UE43J5500AKXXC, UE48J6200AWXXH, UE55J6300AKXXC Solución de problemas, Precauciones y notas

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Solución de problemas

Obtención de Asistencia técnica

135Asistencia técnica a través del Control remoto

136Búsqueda de la información de contacto para el servicio técnico

Hay un problema con la imagen

137 Prueba de imagen

No oigo el sonido con claridad

139 Prueba de sonido

Hay un problema con la emisión

El ordenador no se conecta

No puedo conectarme a Internet

Servicio de datos

La función de programación de grabación/Timeshift no funciona

Anynet+ (HDMI-CEC) no funciona

Tengo dificultades para iniciar/usar aplicaciones El archivo no se reproduce

Deseo restablecer el televisor

Otros problemas

Precauciones y notas

Antes de utilizar las funciones de Grabación y Timeshift

146Antes de utilizar las funciones de grabación y programación de grabación

147Antes de utilizar la función Timeshift

Descargo de responsabilidad de S Recommendation

148S Recommendation con interacción de voz

148S Recommendation

Lea antes de utilizar Reconocimiento de voz o Control de mov.

149Precauciones para Reconocimiento de voz y Control de mov.

150Requisitos para el uso de Reconocimiento de voz o Control de mov.

Lea antes de utilizar las Aplicaciones

Lea antes de utilizar el Web Browser

Lea antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o música

155Limitaciones sobre el uso de archivos de fotos, vídeo y música

156Subtítulos externos admitidos

156Subtítulos internos admitidos

157Resoluciones y formatos de imagen admitidos

157Formatos de música y códecs admitidos

158Códecs de vídeo admitidos

Restricciones

160Restricciones de PIP (imagen en imagen)

160CI flexible

Lea después de instalar el televisor

161Tamaños de imagen y señales de entrada

161Instalación de un bloqueo antirrobo

162Lea antes de configurar una conexión inalámbrica a Internet

Lea antes de conectar un ordenador (Resoluciones admitidas)

163IBM

163MAC

164VESA DMT

Resoluciones admitidas para señales de vídeo

165CEA-861

165DVI

Lea antes de utilizar dispositivos Bluetooth

166 Restricciones de uso de Bluetooth

Licencia

Glosario

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Samsung UE43J5500AKXXC, UE48J6200AWXXH, UE55J6300AKXXC, UE48J6370SUXXH manual Solución de problemas, Precauciones y notas

Contents

Para recibir un servicio más completo, registre su producto en E-MANUALGracias por adquirir este producto Samsung Modelo Serial NoMando a distancia y periféricos Guías rápidasConexiones ContenidoFunciones Smart Visualización de la televisión Imagen y sonidoSistema y soporte Solución de problemas Precauciones y notasUso de Smart Hub Configuración de Smart HubMENU/123 MENU Red Configuración de red Conexión a InternetMENU/123 MENU Sistema Reconocimiento de voz Configuración de Reconocimiento de vozControl del televisor con la voz SistemaControl del televisor con la voz MENU/123 MENU Sistema Reconocimiento de vozMENU/123 MENU Sistema Control de mov Configuración de Control de movControl del televisor con el movimiento Sistema1. Configure Control de mov. como Activado Control del televisor mediante movimientosMENU/123 MENU Sistema Control de mov. Control de mov Uso del Samsung Smart Control Funcionamiento del televisor con el botón POINTEREmparejamiento del televisor con el Samsung Smart Control Configuración del Samsung Smart ControlMENU/123 MENU Sistema Configuración de Smart Control SistemaActivación del Modo Deportes MENU/123 MENU Sistema Modo DeportesSistema Reordenación o eliminación de canales Edición de canalesEjecución de la función Editar canal MENU/123 MENU Emisión Editar canalConexión de una antena Antena conexión de antena como Oscilador dualConexión a Internet Establecimiento de una conexión a Internet por cableUso de cables LAN Conexión automática a una red de Internet por cable MENU/123 MENU Red Configuración de red InténteloEstablecimiento de una conexión a Internet inalámbrica Conexión automática a una red de Internet inalámbricaCambio del nombre del televisor en una red Conexión a una red de Internet inalámbrica con WPSComprobación del estado de la conexión a Internet MENU/123 MENU Red Estado de red InténteloConexión a la red mediante una llave electrónica de móvil Error al configurar la IP automáticamente Solución de problemas de conexión a InternetSolución de problemas de conexión a Internet por cable Inténtelo No se ha encontrado ningún cable de redNo se puede conectar a un enrutador inalámbrico Solución de problemas de conexión a Internet inalámbricaHa fallado la conexión de red inalámbrica Error al configurar la IP automáticamenteConexión de dispositivos de vídeo Conexión con un cable HDMIConexión con un cable de componentes Conexión con un cable compuesto A/VConexiones de entrada y salida de audio Conexión con un cable HDMI ARCConexión con un cable de audio Conexión con un cable de audio digital ópticoConexión con auriculares AUDIO OUTConexión de un ordenador Conexión a través del puerto HDMIPara usar el televisor como monitor de ordenador Conexión con un cable HDMI a DVI Conexión a través de la red domésticaConexión de un dispositivo móvil Conexión con un cable MHL a HDMIConexión con permiso automático Uso de Duplicar pantallaConexión mediante un dispositivo móvil MENU/123 MENU Red Duplicar pantalla InténteloPermita la conexión. El televisor y el dispositivo móvil se conectan Conexión de un dispositivo móvil mediante Samsung Smart View Cambio de la señal de entrada con dispositivos externos OpcionesNotas acerca de la conexión Notas sobre la conexión para HDMINotas de conexión para dispositivos de audio Notas de conexión para ordenadoresNotas de conexión para dispositivos móviles Notas de conexión para duplicación de PC inalámbrica o KINO TV Acerca del Samsung Smart Control POINTER AccesibilidadMENU/123 RETURN / EXITUso del Samsung Smart Control Funcionamiento del televisor con el botón POINTERMenú Visualización y uso del mando a distancia en pantallaAfrican Cinema Mode Reconocimiento de vozSubtítulos Emparejamiento del televisor con el Samsung Smart ControlDescripción de audio Idioma de audioConfiguración del mando a distancia universal MENU/123 MENU Sistema Config. mando universalSeleccione Config. mando universal Uso del menú Herramientas en la pantalla del televisor Conexión de un teclado Conexión de un teclado BluetoothControl del televisor con un teclado Conexión de un teclado USBIdioma del teclado Cambio de la configuración del tecladoUso del teclado Tipo de tecladoControl del televisor con un ratón Conexión de un ratón BluetoothMENU/123 MENU Sistema Admin. de disp. Config. del ratón Inténtelo Conexión de un ratón USBUso de funciones adicionales Conexión de un controlador para juegos BluetoothIntroducción de texto utilizando el teclado QWERTY en pantalla Cambio de los botones del ratón y de la velocidad del punteroSmart Hub MENU/123 MENU Smart Hub Abrir Smart Hub InténteloEliminación o anclaje de un elemento en el grupo Reciente Inicio automático de Smart HubPrueba de las conexiones de Smart Hub MENU/123 MENU Asistencia técnica Tutorial de Smart Hub Uso del tutorial de Smart HubRestablecimiento de Smart Hub MENU/123 MENU Smart Hub Restablecer Smart Hub InténteloCreación de una cuenta de Samsung Uso de Smart Hub con una Cuenta de SamsungCreación de una cuenta de Samsung Creación de una cuenta de Samsung mediante una cuenta de FacebookRegistro de su cuenta de Samsung en el televisor Inicio de sesión en una cuenta de SamsungVinculación de su cuenta de Samsung con cuentas de servicios externos Vinculación o desconexión de una cuenta de serviciosMENU/123 MENU Smart Hub Cuenta de Samsung Editar perfil Cambio y agregación de información en una cuenta de SamsungEliminación de una cuenta de Samsung del televisor Cambiar la imagen de su perfilVisualización de la pantalla de información detallada Administración de juegos con el menú de opciones emergenteUso del servicio GAMES Destacado GAMESInstalación de juegos Administración de juegos descargados o adquiridosInstalación y ejecución de un juego Inicio de un juego instaladoCalificación de un juego Habilitación de la actualización automática de juegosEliminación de un juego Registro de un cupónUso del servicio Aplicaciones Destacado AplicacionesBorrar Detalles Reinstalar Instalación rápida de una aplicación Instalación de una aplicaciónHabilitación de la actualización automática de aplicaciones Inicio de una aplicaciónActualización de aplicaciones Eliminación de una aplicación del televisorBloqueo y desbloqueo de aplicaciones Reordenación de aplicacionesUso de los botones del e-Manual Uso del e-ManualInicio del e-Manual Actualización del e-Manual a la última versiónGeneral Uso del explorador webPreferencias de exploración Página inicioUso del servicio MI CONTENIDO Lea antes de reproducir contenido multimediaDestacado MI CONTENIDO Inténtelo Reproducción de contenido multimedia guardado en un dispositivo USB Destacado MI CONTENIDOPausa / Reprod Botones y funciones disponibles cuando se ven fotosExtracción segura de un dispositivo USB Anterior / SiguienteRepetir Botones y funciones disponibles cuando se ven vídeosRebobinar / Rebobinar adelante Pausa / ReprodSubtítulos OpcionesTamaño de imagen GirarLista de altavoces Botones y funciones disponibles mientras se reproduce músicaAleatorio Imagen desactFiltrar por Música con calidad HDFunciones de la pantalla de la lista de contenidos multimedia Ordenar porInformación meteorológica Uso del servicio NewsONNoticias Destacado NewsONMENU/123 Reconocimiento de voz Control del televisor con la vozCambio del idioma del reconocimiento de voz Lea antes de usar el reconocimiento de vozConceptos básicos sobre el reconocimiento de voz MENU/123 MENU Sistema Reconocimiento de voz InténteloCuando desea buscar un contenido específico Uso del reconocimiento de voz imperativoUso del reconocimiento de voz interactivo a una distancia corta Cuando desea conocer una información específicaControl del televisor mediante gestos Control de mov Prueba de la iluminación ambiental con la cámara del televisorMENU/123 MENU Sistema Control de mov. Inténtelo Comprobar entorno del control de movim Activación del control de movimientoComprobación de la iluminación y del ruido ambiental MENU/123 MENU Sistema Control de mov. Control de mov. InténteloSelección de un elemento Conceptos básicos sobre el control de movimientoMovimiento del puntero Vuelta al menú anteriorMostrar y ocultar la guía de movimientos animados Ajuste de la velocidad del punteroMENU/123 MENU Sistema Control de mov. Veloc. puntero Inténtelo Cambio del diseño de la pantalla del control de movimiento Modo de control de direcciónModo de puntero por movimiento Page Filtro por canales Visión rápida de la información de emisiones digitalesUso de la Guía Gestor programaciónConsulta de la información del programa actual Cambio de la señal de emisiónMENU/123 MENU Emisión Antena Inténtelo Grabación de programas Grabación de programasGrabación instantánea 1. Seleccione Programar grabación Uso de las funciones disponibles durante la grabación de un programaMENU/123 MENU Emisión Gestor programación Programación Más informaciónMENU/123 MENU Emisión Gestor programación Administración de la lista de programación de grabacionesVisualización de programas grabados Destacado MI CONTENIDORepetir Reproductor clips destacadRebobinar / Rebobinar adelante OpcionesFiltro Administración de archivos grabadosUso de las funciones para la lista de archivos guardados Destacado MI CONTENIDOConfiguración de Programar visualización Configuración de una programación de visualización para un canalEdición de una programación de visualización Cancelación de una programación de visualizaciónUso de Timeshift GrabarPausa / Reprod Uso de la Lista de canalesMENU/123 MENU Emisión Lista de canales Inténtelo Rebobinar / Rebobinar adelanteTodo HistorialAñadir una nueva lista OpcionesEdición de canales registrados Registro, eliminación y edición de canalesRegistro y eliminación de canales Eliminación de canales registradosCategoría Bloqueo/desbloqueo de canalesCambio de número de los canales Edit. favoritosVisualización y selección de canales solo en las listas de favoritos Creación de una lista de favoritos personalRegistro de canales como favoritos MENU/123 MENU Emisión Edit. favoritosMENU/123 MENU Emisión Edit. favoritos Inténtelo Inténtelo Edición de una lista de favoritosUso de los elementos del menú de la pantalla Editar favoritos Copiar a FavoritosCambio de nombre de una lista de favoritos Eliminación de canales registrados de una lista de favoritosReorganización de una lista de favoritos Copia de canales de una lista de favoritos a otraMENU/123 MENU Sistema Modo Deportes Inténtelo Habilitación del modo de deportesElección del tipo de deporte MENU/123 MENU Sistema Modo Deportes Modo DeportesExtracción automática de momentos destacados MENU/123 MENU Sistema Modo Deportes Destacar autom. InténteloZoom Detener la grabación / Ir a Televisión en dir Destacar manualmenteDuración GRB GrabarVer Televisión en directo al mismo tiempo MENU/123 MENU Sistema African Cinema ModeVisualización de un partido grabado en el modo de deportes Reproductor clips destacadSelección del idioma de subtítulos de la emisión Funciones de soporte para ver la televisiónVisualización de emisiones de televisión con subtítulos SubtítulosSelección de un tipo de conexión de antena Lectura de texto digitalBúsqueda de canales disponibles MENU/123 MENU Emisión Ajustes del canal Texto digitalDescrip. de audio VolumenSelección del idioma de audio de la emisión Selección de géneroActivación manual de las señales de emisión Inténtelo Uso de la configuración de canalesConfiguración de país zona Sintonización de canales digitalesEliminación del perfil del operador CAM Sintonización fina de la pantalla InténteloTransferencia de la lista de canales Sintonización de canales analógicosVisualización del menú de interfaz común Configuración del sistema de satéliteCambio del idioma del teletexto MENU/123 MENU Emisión Ajustes del canal Sistema satéliteMENU/123 MENU Imagen Modo imagen Inténtelo Ajuste de la calidad de imagenSelección de un modo de imagen DinámicoLuz de fondo Inténtelo Ajuste de la calidad de imagenMENU/123 MENU Imagen Contraste InténteloContr. dinámico Inténtelo Ajuste de la configuración avanzadaMENU/123 MENU Imagen Configuración avanzada Inténtelo Tono del negro InténteloTono color Inténtelo Ajuste de las opciones de imagenMENU/123 MENU Imagen Opciones de imagen Inténtelo Vista digital nítida InténteloRestab Modo de película InténteloAuto Motion Plus Vista analógica nítidaMENU/123 MENU Imagen PIP Inténtelo Funciones de soporte de la imagenVisualización de imagen en imagen PIP CanalCambio automático del tamaño de la imagen Cambio del tamaño y la posición de la imagenCambio del tamaño de la imagen MENU/123 MENU Imagen Tamaño de imagen Tamaño de imagen InténteloCambio del tamaño de la imagen en el modo 43 o de ajuste de pantalla Restablecimiento de la configuración del modo de imagenEscuchar solo audio Imagen desact Ajuste de la imagen a la pantallaMENU/123 MENU Sonido Modo de sonido Inténtelo Ajuste de la calidad de sonidoSelección de un modo de sonido MúsicaVirtual Surround Inténtelo Aplicación de efectos de sonidoMENU/123 MENU Sonido Efecto sonido Inténtelo Dialog Clarity InténteloEspecificación del tipo de instalación del televisor Uso de las funciones de soporte de sonidoSelección de altavoces Agregar nuevo dispConfig Sonido del televisor a través de unos auriculares BluetoothLista de auriculares Bluetooth Varias salidas de audioEditar nombre Nivel de volumenPrueba de altavoz Ajusta el volumen de los altavoces seleccionados en la listaNivel de audio DTV Inténtelo Habilitación de la salida de audio digitalMENU/123 MENU Sonido Ajustes adicionales Inténtelo Formato audio HDMIAudio de HD Restablecimiento de todas las configuraciones de sonidoVolumen automático Inténtelo MENU/123 MENU Sonido Restab. sonido InténteloAjuste del reloj a partir de la información de la emisión digital Ajuste de la hora y uso del temporizadorAjuste de la hora actual MENU/123 MENU Sistema Hora Reloj Modo de reloj InténteloSi la hora no es la correcta en el modo automático Configuración manual del relojConfiguración automática del reloj MENU/123 MENU Sistema Hora Reloj Ajustar hora InténteloUso del temporizador de desconexión ConfiguraciónUso de los temporizadores Encendido del televisor mediante el temporizadorMENU/123 MENU Sistema Hora Tempor. apagado Inténtelo Apagado del televisor mediante el temporizadorMúsica / Foto ConfiguraciónMENU/123 MENU Sistema Tiempo protec. autom. Inténtelo Prevención de la quemadura de pantallaReducción del consumo de energía del televisor MENU/123 MENU Sistema Solución económica InténteloUso de Anynet+ HDMI-CEC Configuración de Anynet+ HDMI-CECUso de Anynet+ HDMI-CEC Selección de un dispositivo externoConfiguración como dispositivo habilitado para Anynet+ HDMI-CEC Lea antes de conectar un Anynet+ HDMI-CECAnynet+ HDMI-CEC Actualización del software del televisor Actualización del software del televisor a la última versiónActualización automática del televisor Actualización manual del televisor MENU/123 MENU Sistema Seguridad intelig. InténteloMENU/123 MENU Sistema Seguridad intelig. Buscar Inténtelo Seguridad de red Configuración de funciones adicionalesSi se detecta algún código malintencionado CámaraAjuste de la transparencia del menú Uso de otras funcionesEjecución rápida de las funciones de accesibilidad Texto blanco sobre fondo negro contraste altoConsulta de las notificaciones Configuración de una contraseñaCambio del idioma de menú MENU/123 MENU Sistema Idioma del menú InténteloColores más ricos y calidad de imagen superior BD Wise Bloqueo por clasificacion de programaHabilitación del modo de juego Habilitación/deshabilitación de la respuesta sonoraHabilitación del arranque rápido del televisor Bloqueo/desbloqueo del joystick de controlMostrar/ocultar el logotipo de Samsung durante el arranque Eliminación del parpadeoRestauración de la configuración de fábrica del televisor MENU/123 MENU Emisión Ajustes del canal Servicio de datos Ejecución automática del servicio de datosHbbTV Uso de HbbTVUso de una tarjeta de visión TV “Tarjeta CI o CI+” Para montar el adaptador de la TARJETA CI, siga estos pasos Uso de la “Tarjeta CI o CI+” Conexión de la “Tarjeta CI o CI+”Función de teletexto Página de teletexto típica Obtención de Asistencia técnica Ajustar la configuración del televisorRestablecer la configuración de fábrica del televisor Asistencia técnica a través del Control remotoBúsqueda de la información de contacto para el servicio técnico ¿Cómo funciona?MENU/123 MENU Asistencia técnica Contacto con Samsung MENU Sistema Configuración o Sintonización automática Emisión Hay un problema con la imagenPrueba de imagen ejecute Prueba de imagen MENU/123Compruebe si Ahorro energía MENU/123 MENU Sistema Solución económica Cambie el Tamaño de imagen aMENU Sonido Configuración altavoces Seleccionar No oigo el sonido con claridadPrueba de sonido altavoz como Altavoz de TVNo puedo conectarme a Internet Hay un problema con la emisiónEl ordenador no se conecta Ejecute Configuración MENU/123 MENU Sistema Configuración odeshabilite Servicio de datos Servicio de datosLa función de programación de grabación/Timeshift no funciona Programar grabación no se puede utilizarMENU Sistema Anynet+ HDMI-CEC y Anynet+ HDMI-CEC no funcionaVaya a Anynet+ HDMI-CEC MENU/123 el menú Anynet+ HDMI-CEC MENU/123Deseo restablecer el televisor Tengo dificultades para iniciar/usar aplicacionesEl archivo no se reproduce MENU/123Otros problemas La opción Información deseñal de Autodiagnóstico doméstico MENU Asistencia técnica Modo de uso a Usodoméstico Asegúrese de que los cables son lo bastante flexibles para un largo periodo de uso. En unAntes de utilizar las funciones de Grabación y Timeshift Antes de utilizar la función Timeshift Descargo de responsabilidad de S Recommendation S Recommendation con interacción de vozS Recommendation Uso de la cámara del televisor Lea antes de utilizar Reconocimiento de voz o Control de movPrecauciones para Reconocimiento de voz y Control de mov Control de movimientoRequisitos para el uso de Reconocimiento de voz o Control de mov Reconocimiento de vozRequisitos para la utilización del reconocimiento de voz Requisitos para la utilización del reconocimiento de movimiento Lea antes de utilizar las Aplicaciones Lea antes de utilizar el Web Browser La velocidad de exploración de la web dependerá del entorno de red El explorador web solo admite archivos de audio .mp3Lea antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o música Limitaciones sobre el uso de archivos de fotos, vídeo y músicaSubtítulos externos admitidos Subtítulos internos admitidosResoluciones y formatos de imagen admitidos Formatos de música y códecs admitidosCódecs de vídeo admitidos Otras restricciones Descodificadores de vídeoDescodificadores de audio Restricciones Restricciones de PIP imagen en imagenCI flexible Lea después de instalar el televisor Tamaños de imagen y señales de entradaInstalación de un bloqueo antirrobo Lea antes de configurar una conexión inalámbrica a Internet Precauciones para el Internet inalámbricoProtocolos de seguridad inalámbrica Lea antes de conectar un ordenador Resoluciones admitidas VESA DMT Resoluciones admitidas para señales de vídeo CEA-861Lea antes de utilizar dispositivos Bluetooth Restricciones de uso de BluetoothLicencia Open Source License Notice ARC canal de retorno de audio Glosario480i / 480p / 720p / 1080i / 1080p DVI interfaz visual digitalDirección IP dinámica frente a estática BluetoothHDMI interfaz multimedia de alta definición Ethernet