Samsung Troubleshooting Common Issues for UE58J5000AWXZF Model

Résolution des problèmes

En cas de problème, consultez d’abord la liste des problèmes potentiels et des solutions. Si aucune de ces astuces de dépannage ne s’applique à votre problème, rendez-vous sur le site www.samsung.com, puis cliquez sur Assistance ou

contactez le service clientèle de Samsung.

Problèmes		Solutions et explications
	Exécutez tout d'abord le Test de l'image pour vérifier que votre téléviseur affiche correctement l'image
Qualité de l'image	de test. (Accédez à MENU - Assistance - Diagnost. auto. - Test de l'image) Si l'image de test s'affiche
	correctement, sa qualité médiocre peut être due à la source ou au signal.
	••	Si vous possédez un décodeur câble / boîtier décodeur analogique, passez à un décodeur numérique. Utilisez
		des câbles HDMI pour bénéficier d'une qualité d'image	HD (haute définition).
La qualité de l'image affichée	••	Abonnés câble/satellite : essayez les chaînes HD dans la liste des canaux.
	••	Connexion de l'antenne: essayez les chaînes HD après avoir effectué une mémorisation automatique.
par le téléviseur n'est pas aussi
	••	De nombreuses chaînes HD sont mises à niveau par rapport à du contenu SD (définition standard).
bonne que dans le magasin.
	••	Réglez la résolution de sortie vidéo du décodeur câble/boîtier décodeur sur 1080i ou 720p.
	••	Veillez à respecter la distance minimale recommandée entre vous et le téléviseur (distance basée sur la taille et
		la définition du signal).
	••	La compression de contenu vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les
L'image est déformée :		mouvements rapides comme le sport et les films d'action.
	••	Un niveau de signal faible ou de mauvaise qualité peut déformer l'image. Il ne s'agit pas d'un problème lié au
macrobloc, petit bloc, points,
		téléviseur.
pixellisation
	••	Utiliser un téléphone portable à proximité d’un téléviseur (jusqu’à 1 m environ) peut être source de parasites
		visuels sur les téléviseurs analogiques et numériques.
	••	Réglez les options Image dans le menu du téléviseur. (accédez au Mode Image / Couleur / Luminosité /
		Netteté)
La couleur ou la luminosité est	••	Réglez l'option Mode éco. dans le menu du téléviseur. (accédez à MENU - Système - Solution Eco - Mode
de mauvaise qualité.		éco.)
	••	Essayez de réinitialiser l'image pour en afficher les paramètres par défaut. (Accédez à MENU - Image - Réinit.
		param. img)
Il y a une ligne pointillée sur les	••	Si la taille de l'image est définie sur Adapter à l’écran, réglez le paramètre sur 16:9.
bords de l'écran.	••	Changez la résolution du décodeur câble/boîtier décodeur.
Lors d'un changement de	••	En cas de raccordement à un décodeur câble, essayez de réinitialiser ce dernier. Rebranchez le cordon
chaîne, l'image se bloque, est		d'alimentation secteur et patientez jusqu'au redémarrage du décodeur câble. Cette opération peut prendre
déformée ou s'affiche avec un		jusqu'à 20 minutes.
léger décalage.	••	Réglez la résolution de sortie du décodeur câble sur 1080i ou 720p.
	Exécutez tout d'abord le Test du son pour vérifier que le		système audio de votre téléviseur fonctionne
Qualité sonore	correctement. (accédez à MENU - Assistance - Diagnost. auto. - Test du son)
	Si le système audio fonctionne correctement, le problème lié au son peut provenir de la source ou du signal.
Il n'y a aucun son ou celui-ci est	••	Vérifiez le volume de l'appareil externe connecté à votre téléviseur.
trop faible au volume maximum.
	••	Réglez l'option Sélection Haut-parleur sur Haut-parleur TV dans le menu Son.
	••	Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont raccordés aux prises
		d'entrée audio appropriées du téléviseur.
La qualité d'image est bonne,	••	Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option	de sortie audio de l'appareil connecté (il se
mais aucun son n'est émis.		peut, par exemple, que vous deviez définir l'option	audio de votre décodeur câble sur HDMI si vous
		utilisez une connexion HDMI).
	••	Si vous utilisez un câble DVI vers HDMI, un câble audio distinct est requis.
	••	Redémarrez le périphérique connecté en rebranchant le câble d'alimentation du périphérique.
Les haut-parleurs émettent un	••	Vérifiez les connexions des câbles. Vérifiez qu'aucun câble vidéo n'est raccordé à une entrée audio.
	••	Pour les connexions de télédistribution ou antenne, vérifiez l'intensité du signal. Un niveau de signal
son inhabituel.
		faible peut provoquer une distorsion sonore.

Français - 12