Résolution des problèmes
En cas de problème, consultez d’abord la liste des problèmes potentiels et des solutions. Si aucune de ces astuces de dépannage ne s’applique à votre problème,
contactez le service clientèle de Samsung.
Problèmes |
| Solutions et explications | |
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| Exécutez tout d'abord le Test de l'image pour vérifier que votre téléviseur affiche correctement l'image | ||
Qualité de l'image | de test. (Accédez à MENU - Assistance - Diagnost. auto. - Test de l'image) Si l'image de test s'affiche | ||
| correctement, sa qualité médiocre peut être due à la source ou au signal. | ||
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| •• | Si vous possédez un décodeur câble / boîtier décodeur analogique, passez à un décodeur numérique. Utilisez | |
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| des câbles HDMI pour bénéficier d'une qualité d'image HD (haute définition). | |
La qualité de l'image affichée | •• | Abonnés câble/satellite : essayez les chaînes HD dans la liste des canaux. | |
•• | Connexion de l'antenne: essayez les chaînes HD après avoir effectué une mémorisation automatique. | ||
par le téléviseur n'est pas aussi | |||
•• | De nombreuses chaînes HD sont mises à niveau par rapport à du contenu SD (définition standard). | ||
bonne que dans le magasin. | |||
•• | Réglez la résolution de sortie vidéo du décodeur câble/boîtier décodeur sur 1080i ou 720p. | ||
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| •• | Veillez à respecter la distance minimale recommandée entre vous et le téléviseur (distance basée sur la taille et | |
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| la définition du signal). | |
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| •• | La compression de contenu vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les | |
L'image est déformée : |
| mouvements rapides comme le sport et les films d'action. | |
•• | Un niveau de signal faible ou de mauvaise qualité peut déformer l'image. Il ne s'agit pas d'un problème lié au | ||
macrobloc, petit bloc, points, | |||
| téléviseur. | ||
pixellisation |
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•• | Utiliser un téléphone portable à proximité d’un téléviseur (jusqu’à 1 m environ) peut être source de parasites | ||
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| visuels sur les téléviseurs analogiques et numériques. | |
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| •• | Réglez les options Image dans le menu du téléviseur. (accédez au Mode Image / Couleur / Luminosité / | |
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| Netteté) | |
La couleur ou la luminosité est | •• | Réglez l'option Mode éco. dans le menu du téléviseur. (accédez à MENU - Système - Solution Eco - Mode | |
de mauvaise qualité. |
| éco.) | |
| •• | Essayez de réinitialiser l'image pour en afficher les paramètres par défaut. (Accédez à MENU - Image - Réinit. | |
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| param. img) | |
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Il y a une ligne pointillée sur les | •• | Si la taille de l'image est définie sur Adapter à l’écran, réglez le paramètre sur 16:9. | |
bords de l'écran. | •• | Changez la résolution du décodeur câble/boîtier décodeur. | |
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Lors d'un changement de | •• | En cas de raccordement à un décodeur câble, essayez de réinitialiser ce dernier. Rebranchez le cordon | |
chaîne, l'image se bloque, est |
| d'alimentation secteur et patientez jusqu'au redémarrage du décodeur câble. Cette opération peut prendre | |
déformée ou s'affiche avec un |
| jusqu'à 20 minutes. | |
léger décalage. | •• | Réglez la résolution de sortie du décodeur câble sur 1080i ou 720p. | |
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| Exécutez tout d'abord le Test du son pour vérifier que le système audio de votre téléviseur fonctionne | ||
Qualité sonore | correctement. (accédez à MENU - Assistance - Diagnost. auto. - Test du son) | ||
| Si le système audio fonctionne correctement, le problème lié au son peut provenir de la source ou du signal. | ||
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Il n'y a aucun son ou | •• | Vérifiez le volume de l'appareil externe connecté à votre téléviseur. | |
trop faible au volume maximum. | |||
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| •• | Réglez l'option Sélection | |
| •• | Si vous utilisez un appareil externe, | |
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| d'entrée audio appropriées du téléviseur. | |
La qualité d'image est bonne, | •• | Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil connecté (il se | |
mais aucun son n'est émis. |
| peut, par exemple, que vous deviez définir l'option audio de votre décodeur câble sur HDMI si vous | |
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| utilisez une connexion HDMI). | |
| •• | Si vous utilisez un câble DVI vers HDMI, un câble audio distinct est requis. | |
| •• | Redémarrez le périphérique connecté en rebranchant le câble d'alimentation du périphérique. | |
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Les | •• | Vérifiez les connexions des câbles. Vérifiez qu'aucun câble vidéo n'est raccordé à une entrée audio. | |
•• | Pour les connexions de télédistribution ou antenne, vérifiez l'intensité du signal. Un niveau de signal | ||
son inhabituel. | |||
| faible peut provoquer une distorsion sonore. | ||
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Français - 12